DW FO

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah kepada customer yang datang ke restaurant.
• Mengarahkan customer ke area/table yang tersedia sesuai kebutuhan.
• Menangani proses reservasi dan mencatat kebutuhan khusus customer.
• Memberikan informasi terkait menu, fasilitas, promo, dan layanan restaurant kepada customer.
• Membantu mengatur antrean dan seating customer agar berjalan dengan tertib.
• Berkoordinasi dengan Waiter/Waitress, Kitchen, Cashier, dan tim operasional lainnya untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
• Menangani pertanyaan, permintaan, maupun keluhan customer dengan baik dan profesional.
• Memastikan area Front Office, waiting area, dan area sekitar tetap bersih dan rapi.
• Membantu proses operasional restaurant lainnya sesuai kebutuhan dan arahan atasan.
• Menjaga standar pelayanan, grooming, attitude, dan hospitality sesuai SOP perusahaan.

Kualifikasi

• Pria/Wanita.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang Front Office, Hospitality, F&B, Customer Service, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, ramah, sopan, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Berpenampilan rapi dan memiliki sikap hospitality yang baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja dengan sistem Daily Worker/shift, termasuk pada weekend dan hari libur.
• Mampu bekerja dalam kondisi yang dinamis dan memiliki orientasi terhadap kepuasan customer.
• Berdomisili di area sekitar outlet menjadi nilai tambah.