【未経験歓迎／在宅メイン】カスタマーサクセス◇自治体向けDXプロダクト◇1500以上の自治体が導入！

【企業名】

株式会社トラストバンク

【職種名】

【未経験歓迎／在宅メイン】カスタマーサクセス◇自治体向けDXプロダクト◇1500以上の自治体が導入！

【仕事内容(概要)】

【未経験歓迎／在宅メイン】カスタマーサクセス◇自治体向けDXプロダクト◇1500以上の自治体が導入！

【具体的な仕事内容】

◆◇職種未経験からキャリアアップ！／1500以上の自治体が導入するDXツール「LoGoチャット」等で地方創生に貢献／ふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」を扱うベンチャー◇◆

＼こんな方におすすめです／

◎顧客に伴走しながら折衝スキルを身につけたい方

◎地域活性化や行政の業務効率化に興味がある方

◎フラットな組織の中で自ら課題を発見し、チーム連携を大切にしたい方

■採用背景：

パブリテック事業は、適切なデジタルの力を行政職員や地域に提供し、地域の発展を支援することをミッションとして事業推進しています

行政職員の減少や高齢化により、地域課題は複雑化し負担が増加しています。当社のICTを活用し、自治体業務の効率化を支援するサービスを提供していく仲間を募集します。

■プロダクト

自治体専用ビジネスチャット／自治体専用ChatGPT活用サービス／自治体専用ノーコード電子申請システム

■業務内容：

◇導入説明や、フォローアップ

サービスを導入後、使い方の説明や操作研修を行います。利用状況や課題をヒアリングし、他自治体の事例を紹介しながら「どうすればもっと活用できるか」を一緒に考えます。

◇既存・新規自治体からの問い合わせ対応

自社プロダクトであるLoGoチャットを通しての問い合わせにチーム全員で対応しています。

※システムに関してや、導入した自治体のほかの部署での推進方法についてなど様々あります。技術的な難易度が高い問い合わせはテクニカルサポートが対応します。

その他下記業務も発生します。

・各自治体の利用状況に合わせた効率的なフォロー・利用促進施策の実施

・成功事例の発掘およびマーケティングコンテンツへの落とし込み

■組織構成

20名ほど所属しています。

※20-30代の社員が中心です。基本的にチームで協力しながら進めます。

■キャリアパス：

マーケティングやセールス、プロダクトチームなど様々なキャリアパスがございます。

■当社について

当社はふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」を運営し、行政DXや地域通貨などを通じて地方創生に取り組むベンチャー企業です。地域の経済循環を支える多彩な事業を展開し、今後も新たな挑戦を続けていきます。

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】

■必須条件：

・トラストバンクのビジョン「自立した持続可能な地域をつくる」に共感できる方

■職務の魅力：

◎導入した自治体職員さんから、「内線電話が減って業務が楽になった」「庁内のコミュニケーションが変わった」「情報共有が楽になって業務効率が向上した」という声を頂くことも多くやりがいのある業務です。

◎自治体からニーズ・課題をヒアリングしお客様の声をプロダクト開発に反映することが可能です。

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社（目黒オフィス）

住所：東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル7F

勤務地最寄駅：山手線／目黒駅

受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

【アクセス】

＜勤務地補足＞

※自宅もしくは本社での勤務／リモートワークをメインとし、必要に応じて出社いただいております

【変更の範囲：会社の定める勤務地】

＜転勤＞

当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社（目黒オフィス）／東京都品川区上大崎3-1-1　[最寄り駅]目黒駅

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：10:00～15:00

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:00～18:00

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

全社平均残業時間16h

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

408万円～600万円

＜賃金形態＞

年俸制

＜賃金内訳＞

年額（基本給）：3,018,900円～4,319,400円

固定残業手当/月：88,425円～130,050円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞

340,000円～490,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※ご経験等によりご相談を承ります。

※賞与制度あり（業績に応じ決算賞与を支給する場合がある）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：会社規定に基づき支給

社会保険：各種社会保険完備（健康保険：IT健保組合）

＜定年＞

65歳

＜副業＞

可

＜教育制度・資格補助補足＞

■OJT制度

■書籍購入・セミナー受講・資格取得等に関する補助制度

＜その他補足＞

■在宅手当：会社規定に基づき支給

■健康診断

■インフルエンザ予防接種補助

■副業（許可制）

■リモートワーク可（ワーケーションも可）

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数125日

年次有給休暇、年末年始休暇、ボランティア休暇

【事業概要】

■事業内容：

同社は「ふるさと納税」を軸に地域経済の活性化を支援するIT企業です。

主力は国内最大級のポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営で、自治体と寄付者をマッチングし、手数料やサービス利用料で収益を得るプラットフォーム型ビジネスを展開しています。

加えて、クラウドファンディング型寄付（GCF）や災害支援などで地域資金を可視化・循環させる仕組みを提供。さらに自治体DXを支援する「パブリテック事業」（LoGoチャット等）、地域内経済を促進する地域通貨「chiica」、企業版ふるさと納税などを組み合わせ、地域に「人・モノ・金・情報」を循環させる独自の経済圏構築を目指します。

■ビジョン：

「自立した持続可能な地域をつくる」を掲げ、人口減少や地域衰退といった社会課題の解決を目的に2012年創業。

創業者の想いは、日本の豊かさを支える地方の生産者や自治体に価値を還元し、地域が主役となる社会を実現すること。

単なる寄付仲介ではなく、共感でつながる「地域共創」を通じて人・企業・自治体の関係性を再構築し、持続可能な地域社会を実現することを目指します。

■特徴：

ふるさと納税市場の拡大を背景に、全国9割以上の自治体とネットワークを構築している点が強みです。圧倒的な掲載数・ユーザー基盤により高い集客力を保有しています。

また、単一サービスに依存せず、自治体DXや地域通貨など複数事業を横断し、地域課題を包括的に解決できる点が競争優位となっています。

加えて、自治体専用SaaS（LoGoシリーズ）は高い導入実績を誇り、行政インフラとして定着しつつあります。

■組織風土：

「フラットで挑戦を歓迎する文化」が特徴。経営層との距離が近く、若手でも提案できる環境が整っており、社会課題解決に向けた主体的な行動が求められます。

また、地域課題という複雑なテーマに向き合う事業特性上、職種横断で協働する風土が強いです。

オンボーディングやOJTなど育成体制も整備されており、成長意欲の高い人材が活躍しやすい環境となっています。

【郵便番号】

1070061

【所在地】

東京都港区北青山2-14-4

【設立年 補足】

2012年4月

【従業員数】

274名

【市場】

非上場

【資本金】

122百万円

【平均年齢】

38歳

【HPリンク先】

https://www.trustbank.co.jp/