Dynamics 365 Customer Engagement Specialist

Als Dynamics 365 CE Specialist verbind je strategie met uitvoering over Sales, Customer Service, Field Service en Marketing. Je vangt de echte businessbehoefte, vertaalt die naar doordachte configuraties en realiseert dashboards en processen die echt verschil maken. Breng jij die structuur, ritme en continue verbetering? Lees dan nu verder!

Jouw uitdagingen

• Functioneel ontwerpen en configuratie van CE-oplossingen.
• Analyseren en optimaliseren van bedrijfsprocessen.
• Configuratie van entiteiten, formulieren, dashboards, BPF’s.
• Ontwerpen van end-to-end klantreizen over verschillende modules.
• Leiden van workshops, requirementsessies en fit-gap-analyses.
• Adviseren over platformmogelijkheden en best practices.
• Vertalen van requirements naar user stories en documentatie.
• Ondersteuning bij presales.

Dit neem jij mee

• Bachelor of MSc in IT of Business.
• Minimaal 3 jaar ervaring met Dynamics 365 CE en Power Platform.
• Ervaring met meerdere modules (Sales, CS, Marketing, Field Service).
• Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
• Certificeringen (MB-210, MB-220, MB-230, MB-240, PL-200) zijn een plus.
• Je hebt affiniteit met (generatieve) AI en bent gemotiveerd om deze technologie actief toe te passen in je dagelijkse werk
• Vloeiend in Nederlands en Engels.

Twijfel je of je moet solliciteren omdat je niet aan alle vereisten voldoet? Als deze functie je aanspreekt en je jezelf herkent in het profiel, dan horen we graag van je. Omdat wij geloven dat talent op veel verschillende manieren groeit en tot uiting komt. Wat ga je doen?

Je sluit je aan bij het Microsoft Consulting & Innovation (Platforms) team en werkt aan digitale transformaties met behulp van het Microsoft-ecosysteem. Je ontwerpt en configureert oplossingen binnen Dynamics 365 CE, zoals Sales, Customer Service, Field Service en Marketing.

Je werkt nauw samen met klantteams, vertaalt processen naar effectieve oplossingen en optimaliseert klantreizen door iteratieve verbeteringen. Met jouw ervaring in Dynamics 365 Customer Engagement en sterke kennis van klantgerichte processen ontwerp en implementeer je schaalbare CRM-oplossingen die organisaties helpen groeien. Je werkt samen met multidisciplinaire teams en klanten uit verschillende sectoren en gebruikt Microsoft-technologie om echte impact te maken

Dit bieden wij

• Brutomaandsalaris tussen €3.245 en €5.050,- afhankelijk van kennis en ervaring, met daarbij vakantiegeld, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding per gewerkte dag.
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Bij KPMG werken we hybride, dus een combinatie van zowel thuis als op kantoor.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
• Een laptop + iPhone
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen en de tijd die hiervoor nodig is om bij te dragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Werken met ervaren data engineers en data scientists.
• Dynamische omgeving waarin je meerdere aspecten van consultancy, data science en engineering kunt leren.
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s.
• ‘Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s.

Sollicitatieprocedure

Stap 1. Jouw sollicitatie

Als je solliciteert, bekijken wij of we een match zien met jouw cv en de vacaturevragen. De volgende stap is in de meeste gevallen een online assessment. Dit assessment bestaat uit een capaciteitentest en een persoonlijkheidsvragenlijst. De resultaten hiervan geven inzicht in jouw voorkeursgedrag en competenties.

Stap 2. Het eerste gesprek

Na een positieve afronding van het assessment nodigen wij je uit voor een eerste gesprek met een recruiter en een collega van de desbetreffende afdeling. Hierin willen wij jou vooral graag leren kennen en krijg jij ook de kans om ons te leren kennen.

Stap 3. Vervolg gesprek

Iedereen enthousiast? In veel gevallen volgt er een tweede kennismaking. Tijdens het tweede gesprek gaan wij dieper in op de functie en de inhoudelijke thema’s waar je mee te maken gaat krijgen. Een businesscase kan onderdeel zijn van het vervolggesprek. Soms vindt er nog een laatste gesprek plaats.

Stap 4. Het aanbod

Hebben we een match? Dan ontvang jij van ons een aanbod om te starten bij KPMG. In het aanbod vind je niet alleen je salaris, maar lees je ook meer over ons complete aanbod aan arbeidsvoorwaarden, zoals jouw pensioen, vakantiedagen en meer! Zeg jij “ja”? Dan feliciteren wij jou als nieuwe collega en nemen we je mee naar de allerlaatste stap.

Stap 5. Screening

In alle opzichten willen wij een integere en betrouwbare organisatie zijn. Daarom screenen wij iedereen die bij ons komt werken. DISA doet deze screening en checkt onder andere referenties. Is alles in orde? Dan ligt de weg naar een mooie carrière bij KPMG voor je open. Je start dan met het uitgebreide onboarding-programma.

Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met HR Recruitment via [email protected].

• Stap 1
• Stap 2
• Stap 3
• Stap 4
• Stap 5

Interesse?Let’s meet Yassine Manar

Interesse?Let’s meet Yassine Manar

Recruiter

+31634266304 Mail mij Vacatures

Deze KPMG-ers gingen jou voor met een spectaculaire onboarding

Relevante vacatures

• Senior Manager SAP Procurement

  • Senior Consultant SAP Finance & Control

    • SAP Enterprise & Deal Architect

      • Senior Consultant SAP Finance & Control

        • Senior Dynamics 365 CE Contact Center Specialist

          • (Senior) Consultant Data Transformation & Migration

            Ja, ik wil solliciteren

            Voornaam *

            Achternaam *

            E-mailadres *

            Telefoonnummer *

            CV *

            Bestand

            Motivatie

            Bestand

            • Verplicht veldKPMG Staffing & Facility Services B.V. verwerkt jouw gegevens ten behoeve van het recruitmentproces. Meer informatie over het gebruik van jouw gegevens kun je hier vinden.

            Alles selecteren – Door alles te selecteren, geef je aan dat je akkoord bent met onderstaande selectievakjes.

            Ja, ik heb het privacybeleid van KPMG Staffing & Facilities B.V. gelezen en begrepen. *

            Ja, ik heb het privacybeleid van KPMG Staffing & Facilities B.V. gelezen en ik ga akkoord om deel uit te maken van de KPMG talent community zodat KPMG mij kan informeren over toekomstige carrièremogelijkheden.

            Jobs

            • Bekijk vacatures

            • EventsVragen over werken bij KPMG?

            • Neem contact op met onze recruiters via

            • Onze recruitersKPMG Hoofdkantoor

            • Laan van Langerhuize 1

            • 1186 DS Amsterdam

            • (020) 656 7890

            • Bekijk op google mapsVolg ons op social media

            © 2026 KPMG N.V., een naamloze vennootschap en lid van het KPMG-netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn aan KPMG International Limited, een Engelse entiteit. Alle rechten voorbehouden.

            • Gebruikersvoorwaarden
            • Privacy statement
            • Cookie instellingenWat ga je doen?

            Je sluit je aan bij het Microsoft Consulting & Innovation (Platforms) team en werkt aan digitale transformaties met behulp van het Microsoft-ecosysteem. Je ontwerpt en configureert oplossingen binnen Dynamics 365 CE, zoals Sales, Customer Service, Field Service en Marketing.

            Je werkt nauw samen met klantteams, vertaalt processen naar effectieve oplossingen en optimaliseert klantreizen door iteratieve verbeteringen. Met jouw ervaring in Dynamics 365 Customer Engagement en sterke kennis van klantgerichte processen ontwerp en implementeer je schaalbare CRM-oplossingen die organisaties helpen groeien. Je werkt samen met multidisciplinaire teams en klanten uit verschillende sectoren en gebruikt Microsoft-technologie om echte impact te maken

            Dit bieden wij

            • Brutomaandsalaris tussen €3.245 en €5.050,- afhankelijk van kennis en ervaring, met daarbij vakantiegeld, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding per gewerkte dag.
            • 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
            • Bij KPMG werken we hybride, dus een combinatie van zowel thuis als op kantoor.
            • Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
            • Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
            • Een laptop + iPhone
            • Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen en de tijd die hiervoor nodig is om bij te dragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
            • Werken met ervaren data engineers en data scientists.
            • Dynamische omgeving waarin je meerdere aspecten van consultancy, data science en engineering kunt leren.
            • Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s.
            • ‘Together’ is één van onze kernwaarden. Je kunt dus rekenen op verschillende sociale activiteiten zoals teamuitjes, borrels en evenementen samen met je collega’s.