Dyrektor Działu ITSM Processes & Tools (K/M)

Jeśli jesteś osobą, która:

• ma doświadczenie w zarządzaniu procesami IT, ITSM, operacjami IT lub narzędziami klasy enterprise w organizacji wymagającej wysokiej dostępności usług,
• praktycznie zna ITIL i procesy ITSM oraz potrafi łączyć perspektywę procesową, technologiczną, regulacyjną i finansową,
• ma doświadczenie w zarządzaniu interdyscyplinarnymi zespołami, ustalaniu priorytetów i rozwijaniu kompetencji,
• zna rozwiązania wspierające ITSM, w szczególności Jira, Jira Service Management, Confluence, EazyBI i CMDB,
• potrafi wykorzystywać dane, analitykę i narzędzia AI do budowania przejrzystej informacji zarządczej i doskonalenia procesów.

Mamy dla Ciebie pracę, która polega na:

• budowaniu i rozwijaniu spójnego modelu zarządzania procesami ITSM, w tym Change, Release, Problem, Major Incident, Service Level, Supplier Management oraz SACM/CMDB,
• zapewnianiu zgodności procesów ITSM z regulacjami, standardami Banku oraz wymaganiami audytowymi i kontrolnymi,
• zarządzaniu rozwojem i stabilnością zintegrowanej platformy narzędzi ITSM, w tym ustalaniu priorytetów backlogu, automatyzacji i zmian narzędziowych,
• zarządzaniu zespołami odpowiedzialnymi za procesy i narzędzia ITSM oraz zapewnianiu ich skutecznej współpracy.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• odpowiedzialną rolę dyrektorską o wpływie na procesy, jakość danych i narzędzia wykorzystywane w całym Pionie IT,
• możliwość kształtowania standardów ITSM, automatyzacji i wykorzystania AI w zarządzaniu procesami IT,
• bogaty pakiet benefitów, m.in. kafeterię benefitową, prywatną opiekę medyczną wraz z pakietem stomatologicznym, kartę Multisport, ubezpieczenie grupowe, programy rabatowe i lojalnościowe oraz 16 godzin wolontariatu w ramach inicjatywy „Dzień na U”,
• pracę w organizacji opartej na wartościach: odpowiedzialności, otwartości, innowacyjności i zorientowaniu na klienta,
• dostęp do Alior Uniwersytetu, wspierającego rozwój kompetencji zawodowych i osobistych,
• nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie kandydata w ramach Programu Poleceń.