E-Commerce Executive

【崗位職責】

平台關係： 作為與HKTVmall買手（Category Buyer）及客戶經理的主要對接人，爭取黃金展位、活動資源包及特殊流量支持。

店鋪管理： 全面負責HKTVmall商家後臺（MP商戶後臺或經分銷後臺）的操作，包括商品上架、Listing優化、庫存更新、價格調整及頁面裝修。

流量轉化： 針對香港消費者習慣，撰寫及優化產品標題（中英文/繁簡體）、詳情頁文案及賣點提煉，提升搜索排名及自然流量。

促銷活動： 提報並跟進HKTVmall各類行銷活動（如“VIP日”、“常態閃購”、“週末狂賞”），策劃店鋪自行銷活動，跟進活動素材設計。

廣告投放：熟練HKTVmall廣告投放（如關鍵字競價、站內廣告位購買）。

訂單履約： 監控每日訂單處理流程，確保在規定時效內完成打單、揀貨、發貨及對接HKTVmall物流（如HKTV Express或協力廠商物流），妥善處理異常訂單。

客戶服務： 處理店鋪客戶查詢、售後糾紛及差評維護，提升店鋪評分（DSR）。

數據複盤： 定期輸出店鋪銷售報表、流量分析及競品監控，根據資料調整運營策略。

協力廠商引流：熟練香港本地數字行銷（如Facebook、Google Ads引流至HKTVmall）。

自己公司網站：同時維護管理自家公司LIVing Plaza 店鋪。

【任職要求】

經驗： 2年以上電商運營經驗，必須有HKTVmall平臺實操經驗（熟悉MP模式者優先）

技能： 熟練掌握Excel（樞紐分析表、Vlookup），懂Photoshop或Canva基礎作圖者優先。

素質： 細心、結果導向，能適應大促期間（雙11、Black Friday）的快節奏工作。