E-Commerce Officer

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau D3/S1 dari jurusan relevan.
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun dalam mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, atau TikTok Shop.
• Memahami pengelolaan produk, harga, stok, promo, campaign, voucher, dan iklan marketplace.
• Mampu menganalisis performa toko, omzet, transaksi, CTR, conversion rate, dan ROAS.
• Mampu mengoptimalkan produk dan strategi penjualan untuk mencapai target omzet.
• Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets untuk analisis penjualan dan forecasting stok.
• Memiliki kemampuan analitis, komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Teliti, proaktif, berorientasi pada target, serta mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengunggah produk baru ke marketplace serta menyiapkan foto produk sesuai kebutuhan.
• Mengoptimalkan foto, judul, deskripsi, dan informasi produk untuk meningkatkan Click-Through Rate (CTR) serta conversion rate.
• Memantau dan mengevaluasi pencapaian omzet serta jumlah transaksi pada setiap toko marketplace.
• Memastikan pencapaian target penjualan harian berjalan sesuai dengan target bulanan yang telah ditetapkan.
• Mengelola katalog produk, harga, stok, promosi, campaign, voucher, serta program pemasaran yang tersedia di marketplace.
• Memantau, mengevaluasi, dan mengoptimalkan performa iklan untuk meningkatkan efektivitas iklan serta hasil penjualan.
• Memastikan seluruh toko marketplace beroperasi dengan baik, produk tersedia, dan tidak terdapat kendala operasional yang menghambat penjualan.
• Memantau pesanan, pesan pelanggan, rating, ulasan, keluhan, retur, dan pembatalan pesanan serta memastikan penanganannya berjalan dengan baik.
• Menganalisis performa toko berdasarkan data penjualan dan metrik terkait, kemudian menyusun serta menerapkan strategi untuk meningkatkan penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim warehouse dan departemen terkait untuk menyelesaikan kendala stok, pemenuhan pesanan, maupun permasalahan operasional lainnya.
• Menyusun proyeksi kebutuhan stok (stock forecasting) setiap minggu berdasarkan tren penjualan dan kebutuhan pasar guna memastikan ketersediaan barang di gudang.