E-Commerce Staff

Tanggung Jawab

1. Mengelola dan memperbarui katalog produk di platform e-commerce, memastikan informasi produk akurat, lengkap, dan menarik bagi pelanggan.
2. Memantau performa penjualan dan menganalisis metrik e-commerce untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan tren pasar.
3. Mengoptimalkan listing produk, deskripsi, dan gambar untuk meningkatkan visibilitas dan konversi penjualan.
4. Menangani pesanan pelanggan, memastikan pemrosesan yang cepat dan akurat serta koordinasi dengan tim logistik dan pengiriman.
5. Memberikan dukungan pelanggan yang responsif, menangani pertanyaan, keluhan, dan feedback dengan profesional.
6. Berkolaborasi dengan tim pemasaran untuk mengembangkan strategi promosi, campaign khusus, dan penawaran menarik untuk meningkatkan penjualan.
7. Membuat laporan berkala mengenai performa e-commerce dan memberikan rekomendasi untuk optimasi lebih lanjut.
8. Memastikan compliance dengan kebijakan perusahaan dan platform e-commerce dalam setiap transaksi dan interaksi.

Persyaratan

1. Diploma atau gelar Sarjana dalam Pemasaran, Bisnis, E-Commerce, atau bidang terkait.
2. Minimal 2-3 tahun pengalaman bekerja di bidang e-commerce, pemasaran digital, atau penjualan online.
3. Pemahaman mendalam tentang platform e-commerce utama dan marketplace seperti Shopify, WooCommerce, Tokopedia, Shopee, atau Lazada.
4. Keterampilan analitik kuat dengan kemampuan menggunakan tools seperti Google Analytics, data spreadsheet, dan reporting tools.
5. Pengetahuan tentang SEO dasar, keyword research, dan optimasi listing produk untuk peningkatan visibility.
6. Kemampuan komunikasi yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
7. Terbiasa dengan customer relationship management (CRM) dan inventory management systems.
8. Sikap proaktif, detail-oriented, dan mampu menangani multitasking dalam lingkungan yang dinamis.
9. Pengalaman dengan digital marketing campaigns dan social commerce akan menjadi nilai tambah.