ECサイト運営・受注オペレーションスタッフ

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：ECサイト運営、Webサイト運営、購買/物流事務

✨「もっとこうしたら良くなるかも」を、カタチに。

ECサイトの運営を、裏側から支える仕事です。

「決められた仕事をコツコツこなす」だけでは物足りない。
そんな方にはぴったりのお仕事です。

✅仕事内容

当社のネットショップをご利用いただくお客様をサポートしながら、
「注文」から「商品が届く」までを支えるEC運営・受注スタッフです。

＜主なお仕事＞
・メール・電話でのお問い合わせ対応
・注文管理
・発送状況の確認
・社内各部署との連携
・業務改善やマニュアル作成

お問合せ対応は1日10～20件程度。
単にお問合せや受注処理をする仕事ではありません！

「もっとこうしたら良くなりそう」
そんな日々の気づきやアイデアを活かしながら、
より良いサービスづくりにも携わっていただける方を大募集！

＼この仕事の面白さ／

01｜アイデアをカタチにできる

日々の受注やお問い合わせ対応の中で、
「この対応、もう少し良くできないかな？」
「もっと効率よく進める方法はないかな？」
といったアイデアや意見は大歓迎！

決められた業務をこなすだけではなく、
自分のアイデアや提案をカタチにできるのが、この仕事の面白さです。

02｜チームで協力してEC運営を支える

全体の注文状況や発送の進み具合を見ながら、
物流チームや社内の各部署と連携して仕事を進めます。

急なお問い合わせや発送トラブルなど、
予定どおりに進まないこともありますが、
その日の状況に合わせて優先順位を考え、
チームで相談しながら一つひとつ解決していきます。

忙しいときも声を掛け合い、
「今日もみんなでやり切ろう」と協力できる一体感も魅力です。

03｜毎日の仕事が、「ありがとう」につながる

お問い合わせに対応したお客様から
「ありがとう」と言っていただけたときや、
忙しい日に物流チームとの連携がうまくいき、
その日の発送を無事に終えられたときには、
大きな達成感を感じられます。

忙しいときも声を掛け合い、
「今日もみんなでやり切ろう！」とチームで取り組む。
そんな一体感も、この仕事の魅力です。

メール・電話対応だけではなく、
注文管理や発送状況の確認など、
EC運営全体に関わりながら仕事を進められる環境です。

✅入社後の流れ

【1ヶ月目】
マニュアルをもとに基礎を習得。
先輩と一緒に業務を進めながら、
まずは基本的な業務の流れを覚えていきます。

【2〜3ヶ月目】
実務に慣れながら、少しずつ対応できる業務を増やしていきます。

【その後】
基本業務を覚えた後は、
少しずつ業務改善やマニュアル作成、
他部署との調整などにも携わっていただきます。

教わったことをこなすだけではなく、
「こうしたい」「こうしたらもっと良くなる」など、
気づいたことやアイデアはぜひ発信してください！

あなたの意見やアイデアを活かしながら、
より良い業務の進め方を一緒につくっていきましょう

✅働きやすい環境

・原則残業なしで、定時退社が基本
・産休・育休取得実績あり（復帰実績あり）
・ライフイベント後も無理なく続けやすい環境
・困ったときに相談しやすく、周囲と協力して仕事を進められる職場
・忙しいときも一人で抱え込まず、チームで助け合う風土
・実際に長く働いているスタッフが多い環境

求めている人材

【応募必須条件】
・ 土日祝勤務が可能な方
※希望休取得可能

【歓迎する経験】
・カスタマーサポートの経験
・販売・接客などお客様対応の経験
・物流事務・物流現場での経験
・事務／営業事務などのサポート業務経験
・お客様対応や社内外とのやり取りの経験

【こんな方に向いています】
・複数の業務を楽しみながら、状況に応じて優先順位を考えられる方
・変化やイレギュラーな状況にも、柔軟に対応できる方
・限られた時間の中で、工夫しながら効率よく仕事を進めることが好きな方
・新しい知識や業務を積極的に学び、自分のできることを増やしていきたい方

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

8：30～17：15（実働時間：8時間）
※基本的に残業はありません。

※基本的にお休みの希望は通ります
・連休取得 可
※繫忙期に残業をお願いする場合があります

休日休暇

・年間休日123日（前年度実績）
・週休2日制
・有給休暇
（入社半年後10日間付与）
・期間限定休暇（3日間）
・年末年始休暇（3日間）
・結婚休暇
・配偶者出産休暇
・産前・産後・育児休暇
・子の看護休暇
・生理休暇
・介護休暇
・介護休業慶弔休暇

勤務地

〒6580032兵庫県神戸市東灘区向洋町中２丁目１０ 六甲アイランドビル10階

交通・アクセス

六甲ライナー 「アイランドセンター駅」より徒歩3分

給与詳細

基本給：月給 30万円 〜

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

※経験・スキルを考慮し決定

✅賞与/昇給

• 賞与：年1回
• 昇給：年2回

・スキル次第で早期キャリアアップも可能

✅通勤手当

• 交通費全額支給

試用・研修期間：6ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・ランチ補助制度
・ディナー全額補助制度
・出産祝い金制度
・阪神タイガース年間指定席
・取扱商品については大幅割引価格で購入可能
・服装髪型自由
・産休・育休取得実績あり
など

職場環境

喫煙所：喫煙所あり（屋外）

選考プロセス

✅ご応募～入社までの流れ

ご応募

書類選考

面接（1～2回）＋※適性検査
※面接回数は状況により変動する場合があります
※適性検査を受けていただく場合がございます。

内定

✅面接地

株式会社ユーコンスカイ 本社

〒658-0032
兵庫県神戸市東灘区向洋町中2丁目10
六甲アイランドビル 10階

皆さまからのご応募を心よりお待ちしております！