住宅設備ECのカスタマーサポート(メール対応中心)

仕事内容

雇用形態：正社員
職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ

未経験から始める、
住宅設備のカスタマーサポート。

メール対応が中心のオフィスワークです。

• この求人の魅力

• 約9割が未経験スタート

業界・事務職が初めてだった先輩も多数活躍しています。

• メール対応が中心

PCでのデータ入力・システム操作と
お客様や取引先とのメール対応が中心です。

コールセンターのように電話を取り続ける仕事ではなく、
新規開拓やテレアポはありません。

• 働きやすい環境

・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日125日
・残業月平均10時間

• 仕事内容

「楽天ジュプロ」「生活堂」など、
住宅設備機器を扱うECサイトの受注・カスタマーサポート業務です。

トイレや食洗機、給湯器などを
お客様へ確実に届け、設置工事までつなげていきます。

ご経験や適性、ご希望を踏まえ、以下いずれかの係の専任として配属します。

【住設工事係】
お客様からの現地写真を基にした設置可否判断と見積作成
【日程調整係】
お客様と自社・協力会社間における設置工事の日程調整
【受注係】
EC注文受付から入金確認・納期案内・発送までの受注管理
【発注課】
仕入先からの価格や納期変更に基づく基幹システムの更新

OJTを通じ、基幹システムへの入力やメール対応を習得していただきます。

• 未経験でも安心の理由

配属後、いきなり一人で仕事を任せることはありません。

近くに相談できる先輩がおり、
「分からないことは聞く」が当たり前の職場です。

商品知識やシステム操作、メール対応もOJTで学べます。

一人で判断できるようになるまでの目安は、約6か月～1年。
焦らず成長していける環境です。

• 株式会社ライフワンについて

住宅設備機器のネット通販から
設置工事まで一貫して手掛ける会社です。

ネット専業リフォーム店として
2025年度の売上高は159億円。

商品を販売するだけでなく、
その先の「工事」まで支えています。

• 最後に

「事務職に挑戦してみたい」
「電話ばかりの仕事は不安」
そんな方にも始めやすい仕事です。

分からないことは周囲に聞きながら覚えていけます。

未経験から、新しい仕事を始めてみませんか。

求めている人材

未経験歓迎

【必須条件】
・基本的なPC操作ができる方

• 文字入力
• Excel・Wordの基本操作

【歓迎条件】
・お客様や仲間とのコミュニケーションを大切にできる方
・チームで協力しながら仕事を進めたい方
・確認作業をコツコツ丁寧に進められる方
・分からないことを周囲に確認・相談できる方

年齢の条件と理由：あり（・40歳以下の方

• 長期勤続によるキャリア形成を図るため／例外事由3号のイ）

勤務時間詳細

総労働時間：1ヶ月あたり160時間

9:30～18:30

・休憩60分
・残業：月平均10時間

休日休暇

・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日125日
・夏季休暇（お盆）
・年末年始休暇
・有給休暇

• 入社6か月経過後に10日付与、以降法定通り加算

・慶弔休暇

勤務地

〒6510084兵庫県神戸市中央区磯辺通3丁目1-2 大和地所三宮ビル10階

交通・アクセス

・ポートライナー「貿易センター駅」より徒歩1分 ・各線「三宮駅」より徒歩10分

給与詳細

基本給：月給 24万円 〜 35万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

【賞与】
・年2回（7月・12月）
・決算賞与あり（業績により支給）

【昇給】
・年1回（8月）

試用・研修期間：3か月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ

給与例

【想定年収】
330万円～500万円

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【福利厚生】
【諸手当】
・通勤手当（月上限25,000円）
・残業手当（全額支給）
・家族手当

• 配偶者：5,000円
• 子1人につき：5,000円

・資格手当
・役職手当

【福利厚生】
・社会保険完備

• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険

・企業型確定拠出年金制度
・退職金制度
・慶弔見舞金制度
・定期健康診断
・リゾートホテル法人契約（東急ハーヴェスト）
・3か月に1度の懇親会（任意参加／費用会社負担）
・フリードリンクサーバーあり

選考プロセス

STEP 1：応募フォームから応募
必要事項を記載の上、応募ください。
追って履歴書と職務経歴書をお送りいただくご案内をさせていただきます。
フォーマットが必要であればお申し付けくださいませ。

STEP 2：面接
1回の面接を行います。
当社の面接は、ざっくばらんにお話しをお伺いさせていただくスタイルをとっています！

STEP 3 ：内定&オファー面談
内定通知書をはじめとした諸条件をお送りさせていただきます。
場合によってはオファー面談と合わせて実施させていただくこともございます。