コマーシャル アフェアーズ統括本部EC本部 Owned EC部 販売促進リーダー(スタッフ)

• 部門について

ユニバーサルミュージックでは、EC事業を、商品を販売するだけのチャネルではなく、アーティストとファンを直接つなぐ戦略的なD2C（Direct-to-Consumer）ハブとして位置づけています。

EC本部は、Universal Music JapanにおけるD2C事業を推進する組織です。Universal Music StoreをはじめとするECを通じて、グッズ、CD、レコード、映像作品などの商品販売に加え、限定商品、イベント連動企画、会員向け施策、越境ECなどに取り組んでいます。

私たちが目指しているのは、ECサイトを単なる「購入の場」にとどめず、アーティストとファンがつながり、ここでしか得られない体験を共有できる場へ進化させることです。アーティスト価値の最大化とファンエンゲージメントの向上を、事業成長につなげていきます。

さらに、成長するグローバル市場を見据え、日本発アーティストと世界中のファンを直接つなぐ新たなD2Cビジネスモデルの構築にも取り組んでいます。

• 本ポジションについて

「ECを運営する」のではなく、D2Cを通じてアーティストとファンの新しい関係をつくる。

本ポジションは、Universal Music Storeの事業成長を加速させる中核メンバーとして、担当するアーティストや商品にオーナーシップを持ち、販売戦略の立案から実行、改善までをリードする役割です。

単なるサイト運営にとどまらず、商品・販売企画、ファンエンゲージメント施策、越境EC、業務改善などを横断し、「どうすれば、より多くのファンに商品と体験を届けられるか」を考え、社内外の関係者を巻き込みながら実現していただきます。

また、既存のやり方にとらわれず、業界に前例のない販売施策や新たなD2Cサービスにも挑戦し、Universal Music JapanのEC事業のさらなる成長を牽引することを期待しています。

• 本ポジションの魅力

**1.**アーティストとファンを直接つなぐD2Cビジネスを動かせる

Owned ECだからこそ得られるファンとの直接的な接点を活かし、商品販売だけでなく、限定企画やイベント連動などを通じて新しいファン体験をつくることができます。

**2.**大規模な販売を、企画から実行までリードできる

大規模なEC販売において、販売方針や施策を自ら考え、関係者との合意形成、オペレーションのディレクション、販売後の改善まで一貫して携わります。

**3.**日本発アーティストを世界のファンへ届ける可能性がある

越境ECや海外ステークホルダーとの連携を通じて、日本のアーティストと世界中のファンを直接つなぐD2Cモデルの進化に関わる機会があります。

**4.**前例のない施策・サービスに挑戦できる

既存プロセスを運用するだけでなく、日々の業務から課題やアイデアを見つけ、サービスや運用そのものを改善・拡張していくことが求められます。

• 役割の内容（成果責任・主な行動を含む）

**1.**販売機会の最大化と販売戦略の実行

• 担当アーティスト・商品に関する情報を関係部署から早期に収集し、ファンニーズや販売機会を捉えた販売方針・施策を立案
• 関係者への提案・協議・合意形成を行いながら、各アイテムのEC販売における判断を行い、販売実行までをリード
• 販売状況を継続的に把握し、課題や機会を特定して、タイムリーに改善アクションを実行
• 売上・販売状況を踏まえ、次の販売機会につながる仮説検証とPDCAを推進

2.ECオペレーションのディレクション

• ECオペレーションチームおよび複数の業務委託スタッフと連携し、販売準備から実行までをディレクション
• タスク・進捗・課題を整理し、必要な判断・支援を行いながら、チームとして安定した販売運営を実現
• 大規模な受注が発生する販売においても、関係者と連携しながら品質とスピードを両立した運営を推進

3.ファン体験・D2Cサービスの改善

• 販売業務の中で得られたファンの反応や課題をもとに、より良い購買体験につながる改善案を提案・実行
• 運用プロセス上の課題を特定し、効率化・標準化・品質向上につながる改善を推進
• 既存の方法にとらわれず、新しい販売施策やD2Cサービスのアイデアを形にし、EC事業の継続的な成長につなげる

4.社内外ステークホルダーとのプロジェクト推進

• レーベルをはじめとする社内関係部署、ECオペレーションチーム、外部パートナー等と連携し、複数案件を推進

• それぞれの立場や要件を整理し、目的・優先順位を共有しながら合意形成をリード

• 不確実性の高い状況でも、仮説検証を繰り返しながら最適な方針・施策へアップデート

• 能力・スキル・経験

【必須】

• 大規模ECサービスにおける販売企画・運営の実務経験（目安3年以上）
• 複数のステークホルダーに対して説明・提案・折衝を行い、プロジェクトを整理・推進した経験
• 社内外のオペレーションメンバーや業務委託スタッフをディレクションし、進捗管理・課題解決を通じてチームとして成果を上げた経験
• 不確実性の高い環境において、仮説検証を繰り返しながら方針や施策を改善し、成果につなげた経験
• 担当領域にオーナーシップを持ち、自ら課題を発見し、企画から実行までやり切る力

※ 短期間に大量受注が発生する商品・キャンペーンなど、大規模な販売を安定して運営した経験をお持ちの方を歓迎します。

【あれば尚可】

• エンターテインメント業界におけるShopifyを活用した大規模ECサービスの運用経験

• 広告・メディア・エンターテインメント業界でのアカウント営業または顧客折衝の経験

• 売上の管理・予測を行い、予算達成に向けた計画立案から実行までを担った経験

• 限定商品、イベント連動、会員施策など、ECを起点とした販売・ファンエンゲージメント施策の企画経験

• 英語力（メール等の基本的な読み書き、海外ベンダーやステークホルダーとのMTG経験）

• 求める人物像

• 自発的に行動しながら新しい価値や変化を生み出せる方

• ファンの立場から「もっと良い買い方・体験」を考え、売上とファン体験の双方を高める方法を考えられる方

• 前例がない状況でも自ら仮説を立て、まず動き、検証しながらより良い形へ改善できる方

• 企画だけで終わらず、自ら現場に入り、関係者を巻き込みながら最後まで実行できる方

• 周囲と信頼関係を築き、異なる立場のメンバーと協働してチームの成果を最大化できる方

• 表面的な事象にとらわれず、問題の本質を捉え、変化の激しい環境でも優先順位を判断して行動できる方

勤務地 / Location

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-5-8 神宮前タワービルディング

（最寄駅：山手線 原宿、千代田線 明治神宮前）

勤務時間 / Work Hours

コアタイムなしフルフレックス（モデル時間：10時－18時30分 休憩60分）

休日 / Holidays

所定休日125日/年、有給休暇

待遇 / Other Benefits

交通費全額支給、社会保険完備、退職金制度あり

雇用形態 / Employment Status

正社員

ユニバーサル ミュージック社員へのインタビュー記事です。よろしければご参照ください。

社員インタビュー｜ユニバーサル ミュージック

UNIVERSAL MUSIC STORE（ユニバーサル ミュージック ストア）とは ユニバーサル ミュージックの公式オンラインストア｜ユニバーサル ミュージック公式note