ECロジスティクス開発部：物流関連システム プロダクトマネージャー（PDM）（ECLD）

楽天・事業について 「楽天」という文字を見れば、皆さんがイメージするのは「楽天市場」「楽天ブックス」「楽天ファッション」など、Eコマース関連のサービスが多いと思います。

それらのサービスで商品を注文すれば、皆さんのご自宅に商品が届くことが毎日当たり前のように行われています。では、それらの商品はどこでどのように管理され、どのように箱詰めされ、発送されて皆さんのご自宅に届くのでしょうか？実はこの、皆さんから直接見えない部分が私たちの担当するECロジスティクスの責任範囲です。

部署・サービスについて 私たちは日本国内にいくつもの倉庫を運営し、そこで「楽天ブックス」「楽天ファッション」「楽天ダイレクト」の商品を保管・管理し、入荷・出荷などの作業をしています。また、「楽天スーパーロジスティクス」としてサービスを展開し、楽天市場の出店店舗様から商品をお預かりし、同様に商品に関する作業を代行しています。

この倉庫の一連の作業に必要なものが、私たちECロジスティクス開発部で開発したシステムたちです。私たちのシステムが止まってしまうとEコマースで購入した商品は届きませんし、唯一お客様と直接接点を持つのが「物流（お届け）」でもあります。裏方の印象が強い物流ですが、これほど重要な役割を担っているのです。

またこれら「現場（倉庫）」に近いシステムを管理しながら、楽天市場で表示される「お届け予定日」の制御、購入履歴からの「配送状況照会」、「お届けに関わる通知」なども私たちの部門で担当するシステムの一部です。

このように私たちECロジスティクス開発部では、楽天グループを支える「物流」、それを支える「システム」全般を開発・運用しています。

ECLDのミッションとは：

• 「欲しいもの」を「欲しい時」に「欲しい場所」で手に入れるサービスを、物流とITを活用して実現すること
• お買い物をされるユーザー様に便利な物流サービス・機能を提供し、お買い物を楽しんでいただけるようにすること
• 楽天市場の店舗様の運営を物流面からサポートし、売上の最大化に貢献すること
• 上記物流システムの拡充による、楽天市場の発展に貢献すること

ポジション： 業務内容 楽天グループの１つの技術組織として、物流関連のシステム開発製品に責任を持ち、この分野における中長期的なビジネス戦略に基づいて強いオーナーシップを発揮し、ビジネスメンバーおよび開発メンバーと円滑にコミュニケーションを取れるプロダクトマネージャーを募集しています。

プロダクトマネージャーは、ステークホルダーと連携しながらシステムのロードマップを作成し、設計や開発、リリースまでのプロセスをサポートします。また、継続的な製品改善のためのKPI管理を行い、PDCAサイクルを回していく責任も担います。主な業務内容は以下の通りです。

・論理的に順序立てられた製品および機能のロードマップを作成

・製品改善活動および開発管理のサポート

・担当製品に関わるビジネスメンバーとの連携

・ビジネスニーズに基づいたシステム計画、システム要件定義、製品設計、UI設計の実施

・定義されたKPIに基づき、製品成功のための開発サイクルをサポート

・エンジニア、デザイナー、インフラ担当者などの開発者との連携

・システムリリース後のサービス実装およびサポート

・定量的および定性的な方法で、製品およびプロジェクトの進捗や成果をビジネスオーナーに報告

担当するプロダクトは候補者のご経験やプロジェクトの発生状況により異なりますが、以下のようなプロダクトが代表例です。

・倉庫管理システム（WMS）

・内部物流システムおよび配送業者と統合された配送プラットフォームシステム

・外部の注文管理システムおよび倉庫システムと統合された物流プラットフォームシステム

・労務管理システム・KPI管理システム（WFM）

・物流サービスの財務および会計システム

・データ管理、分析システムツール（DWH、BIなど）

働く環境 日本、海外をあわせて160名ほどのメンバーが活躍しています。

多くのメンバーがプロダクトマネージャー、エンジニアとしてソフトウェア開発に携わった経験を持って入社しますが、そのうちほとんどは、もともと物流関連のシステム開発の経験はなく、わたしたちの部署に配属になってから業務知識を習得しています。

私たちは主に社内のプライベート・クラウド環境を利用していますが、一部のリソースはパブリック・クラウドを利用しています。

またロジスティクスという特性上、倉庫を運営していることから一部オンプレの環境を保持しており、ネットワークを管理する部門も同じ開発部内に存在します。メンバーごとに得意分野を活かしながら、ソフトウェア以外の領域の維持にも取り組み組んでいます。

必須要件： ・3年以上のプロダクトマネジメント経験、または同等の経験

・ビジネスメンバー、エンジニア、テストエンジニア、インフラ担当者、デザイナーなどと連携してサービスを立ち上げた経験

・ビジネス要件を分析し、システム定義やシステム設計を文書化して正確に入力できる能力

・データを用いて意思決定や提案を行う能力

・プロジェクトにコミットできる能力と情熱

・ステークホルダーを巻き込みながらコミュニケーションが取れる能力

・顧客満足の最大化を常に考え、今取るべきアクションを決める能力

・予期せぬアクシデントへの対応能力

・ビジネスレベルの日本語力

・TOEIC800点以上またはそれに準ずる能力

歓迎要件： ・ITエンジニアとしての実務経験

・業務システムのプロダクトマネジメント経験

・EC分野でのプロダクトマネジメント経験

・アジャイル開発経験

・BIツールやビッグデータを用いたデータモデリングおよび分析経験

・システムテスト、品質保証テストなどの実施経験

・テストシナリオの作成経験

・物流業界の知識

・倉庫管理システム（WMS）の知識

・ビジネスレベルの英語力

その他： 勤務地に関する補足 楽天クリムゾンハウス（本社）

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