未経験からEC事務(出荷・問い合わせ対応)/自社スキンケアEC

仕事内容:

男性向けスキンケアブランド「HOLO BELL」を自社EC・Amazon・楽天・Yahoo!・Qoo10・TikTokの6チャネルで販売する当社で、EC事務として出荷業務、メール・電話でのお問い合わせ対応、受注確認などを担当いただきます。

入社後は基礎研修と専属メンターのOJTで出荷補助・問い合わせ対応から始め、段階的に担当範囲を広げていただきます。

お客様に商品を確実に届ける日々の運用を、一から学びながら担っていただきます。

【主な業務】

・PCを用いた出荷業務
・メール・電話でのお問い合わせ対応
・顧客管理（受注確認・お届け状況確認等）
・自社EC・各モールの在庫管理
・その他事務業務

【入社後の流れ】

1週目：出荷業務・問い合わせ対応ツールの基礎研修。
1か月目：出荷業務を担当しながら、専属メンターとの1on1で問い合わせ対応・顧客管理をOJTで学ぶ。
2〜3か月目：出荷業務と問い合わせ対応を、メンターの確認を受けながら一人で回せる状態に。

4〜6か月目：顧客管理も担当し、日々の業務を一人で回せる状態に。

入社1年後：EC運用の担当として自走し、手順の改善を提案。

3年目以降：リーダー（メンバー育成）か、スペシャリスト（業務設計・仕組み化）を選択。

※半年ごとの評価面談で希望を伺います

アピールポイント:

■事業概要・成長フェーズ
男性向けD2Cスキンケアブランド「HOLO BELL」を、自社EC・Amazon・楽天・Yahoo!・Qoo10・TikTokの6チャネルで展開しています。
9期連続増収を継続しており、次の成長ステージに向けた組織強化フェーズに入っています。

業績好調につき、増員を計画しています。

■事業概要・成長フェーズ

男性向けD2Cスキンケアブランド「HOLO BELL」を、自社EC・Amazon・楽天・Yahoo!・Qoo10・TikTokの6チャネルで展開しています。
9期連続増収を継続しており、次の成長ステージに向けた組織強化フェーズに入っています。

■AIネイティブな経営基盤
経営判断・マーケティング・商品開発・バックオフィスまで、業務全体にAIを組み込んだ独自の経営基盤を構築しています。
データドリブンとAI活用を全社で徹底しており、業界でも希少なAIネイティブな環境の中で仕事ができます。

■ポジションの裁量
経営層と直接やり取りできる距離感で、意思決定のスピードが速い環境です。
担当領域の戦略立案から実行まで、一気通貫でお任せします。
成果が事業成長に直結する、大きな手応えのあるポジションです。

■私たちが目指すもの
社名「illumino」は、ラテン語で「照らす」を意味します。
一人ひとりが持つ特性と能力を光らせ、自分らしさを存分に発揮できる社会を築く。
それが、私たちの事業の根幹にある考え方です。

求める人材:

学歴不問 / 未経験OK

【必須】
・PC業務に苦手意識がない方

【歓迎】
・エクセルやスプレッドシートの基本的なスキル
・接客・販売・コールセンターなど、お客様対応の経験

【求める人物像】
・お客様の立場で考え、丁寧に対応できる方
・分からないことを確認し、手順を守って正確に進められる方

※学歴不問

勤務時間・曜日:

【就業時間】9：00～18：00
※固定時間制
【休憩時間】12：00～13：00（60分）
【残業時間】有 10～20時間 ／月

休暇・休日:

• 完全週休2日制（土日祝休み）
• 年間休日120日以上
• 年次有給休暇は法定通り支給
• お盆休暇および年末年始休暇あり

勤務地:

転勤なし
敷地内禁煙

アクセス:

【勤務地】本社（東京都足立区足立4-13-9 ベルビュービル4階）
┗最寄駅①五反野（徒歩8分）②梅島

※2027年2月に「東京都中央区日本橋茅場町1-5-8 東京証券会館8階」へ移転予定
┗最寄駅・東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町」駅 地下連絡口8番直結
　　・東京メトロ銀座線・東西線、都営浅草線「日本橋」駅 徒歩6分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥266,000 〜 ￥333,000は1か月当たりの固定残業代￥18,900〜￥23,600（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。

• 月給230,000円 ～ 300,000円（みなし残業代10時間分19,900円 ～ 24,800円含む） ※超過分は全額支給
• 昇給年2回、賞与年2回（前年度実績あり）
• 通勤手当全額支給（上限なし）
• グレード制度（給与・賞与テーブルの明確化）

└ G1～G5+までの10段階のグレードを設定。
└ 半年ごとの評価により、昇給・昇格・賞与が決定。
└ 「何をどれだけできれば、どのグレード／報酬水準か」がわかる透明性の高い仕組みです

待遇・福利厚生:

・住宅手当（在籍期間に応じて最大月3万円）
└ 在籍6ヶ月～支給開始
└ 在籍年数に応じて段階的に増額し、最長で月3万円まで支給
└ 長く働くほど生活基盤をしっかりサポートする設計です
・借上げ社宅制度（任意利用）
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費全額支給
・社員割引制度（自社ブランド製品をお得に購入可能）
・資格取得支援制度
・産前産後・育児休業制度
・服装・髪型自由
・禁煙オフィス
・ランチ補助制度（チケットレストラン 7,500円補助）

その他:

• STEP1 書類選考
• STEP2 一次面接（オンライン・対面どちらも可）
• STEP3 二次面接・最終面接（来社をお願いしております）

※内定までは応募から2～3週間程度を想定しています。

雇用形態: 正社員

給与: 266,000円 - 333,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間