Ecommerce Manager

Job Description (Tugas & Tanggung Jawab)

• Memimpin dan mengoordinasikan tim ecommerce (admin marketplace, content creator, live host)
• Menyusun dan menjalankan strategi penjualan di seluruh marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop)
• Bertanggung jawab secara langsung dalam meningkatkan penjualan, GMV, dan profitabilitas ecommerce secara konsisten
• Menyusun dan mengeksekusi action plan untuk mencapai pertumbuhan penjualan sesuai target bulanan dan tahunan
• Mengidentifikasi penyebab penjualan stagnan atau menurun serta mengambil langkah perbaikan untuk meningkatkan traffic, conversion rate, dan average order value
• Mengoptimalkan seluruh sales funnel ecommerce, mulai dari traffic, product listing, campaign, promo, ads, live shopping, hingga conversion dan repeat order
• Mengembangkan strategi untuk meningkatkan performa SKU, termasuk menentukan produk yang perlu didorong, promo, bundling, upselling, dan cross-selling
• Menetapkan target dan KPI setiap channel serta memastikan setiap anggota tim berkontribusi terhadap pencapaian target penjualan
• Mengelola anggaran iklan marketplace dan memastikan ROAS optimal
• Memantau dan menganalisis performa campaign, traffic, conversion rate, GMV, AOV, dan repeat order
• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan bulanan & tahunan
• Melakukan evaluasi rutin terhadap performa marketplace dan membuat strategi improvement berdasarkan data, bukan hanya menjalankan campaign yang sudah ada
• Berkoordinasi dengan tim marketing, gudang, dan customer service untuk sinkronisasi operasional
• Membuat laporan performa ecommerce untuk manajemen (harian/mingguan/bulanan), termasuk insight, masalah, action plan, dan forecast penjualan
• Mengidentifikasi peluang growth (new marketplace, fitur baru, trend promo, affiliate, live shopping, dan channel penjualan baru)
• Melakukan evaluasi dan pelatihan untuk anggota tim
• Melakukan continuous improvement terhadap strategi ecommerce untuk memastikan pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan

KPI Utama:

• Growth GMV / omzet ecommerce
• Achievement target penjualan bulanan & tahunan
• Growth traffic dan conversion rate
• ROAS / ACOS
• Average Order Value (AOV)
• Contribution margin / profitabilitas
• Repeat order
• Performance masing-masing marketplace
• Performance SKU utama