Embaixador de Hotel

DESCRIÇÃO O Embaixador é o profissional responsável pela linha de frente do v3rso, com uma comunicação versátil e atendimento personalizado para cada hóspede do empreendimento. É a personificação da marca, promovendo um serviço genuíno de alto padrão e potencializando a nossa tecnologia de ponta. Este profissional deverá assegurar que os nossos clientes tenham uma experiência inovadora promovendo um novo conceito de se hospedar durante toda a jornada. Além disso, deverá estar devidamente comprometida com as políticas e procedimentos internos.

Principais Responsabilidades Prestar auxílio aos hóspedes com relação ao processo de check in digital e outras requisições.

Ter olhar atento para cada hóspede, mesmo que através de um contato rápido e imediato buscando se antecipar a cada necessidade e resolver possíveis ocorrências.

Apresentar o hotel e primeiros direcionamentos, quando necessário.

Garantir que os colaboradores da área estejam devidamente posicionados em seus postos de trabalho, com apresentação pessoal adequada.

Execução de alguns procedimentos manuais de acordo com a necessidade através do PMS, como alocação de quartos walk-in, verificação de check outs e outros.

Garantir que as políticas operacionais sejam rigorosamente seguidas, como validação e registro de menor de idade, políticas de Pet e registro de hóspedes secundários.

Acompanhar junto a mensageria alocação de quartos, carregamento de bagagens e check in de hóspedes PCD

Requisitos REQUISITOS

• Disponibilidade para escala 6x1;
• Horário de trabalho das 15h às 23h20, com 1h de intervalo.
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
• Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Avançado)

HABILIDADES

• Trabalho em equipe
• Serviço ao cliente
• Comunicação

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação
• Assistência médica
• Auxílio farmácia
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-transporte
• Vale-refeição