ERP Support Engineer

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan waarin je je expertise in Microsoft Dynamics 365 Business Central kunt inzetten? Wil je graag aan de slag bij een IT-bedrijf dat vooroploopt in het implementeren van de nieuwste Microsoft Cloud-oplossingen zoals Business Central en het Power Platform? En voel jij je thuis in een betrokken team met enthousiaste professionals? Lees dan vooral verder want wij zijn op zoek naar een gedreven Business Central Support Consultant om ons team te versterken.

Over WSB

We zijn een enthousiaste club en vertellen graag over onszelf. Maar die informatie kun je ook vinden op onze website https://www.wsb-solutions.nl/werken-bij-wsb/, dus laten we snel kijken wat de functie inhoudt, wat wij van je verwachten en wij jou bieden.

Wat worden jouw werkzaamheden?

Je komt terecht in een team met ruim 20 Business Central consultants, developers en support engineers. We staan dagelijks klaar om meer dan 200 klanten te helpen het maximale uit hun Business Central omgeving te halen. Daarnaast timmeren we ook internationaal aan de weg met onze Apportunix apps voor Business Central die wereldwijd bij een snelgroeiend aantal klanten gebruikt worden. Op woensdag kunnen we vis bestellen, we doen graag een biertje bij de VrijMiBo. Verder werken we ook hard. Meestal dan. Je week zal verder gevuld zijn met werkzaamheden zoals:

• Beheer van Microsoft Dynamics 365 Business Central omgevingen van onze klanten;
• Klanten helpen door het beantwoorden van vragen over en oplossen van issues met Business Central;
• Adviseren van klanten over het verbeteren en optimaliseren van bedrijfsprocessen met behulp van Business Central;
• Denken in oplossingen om klantomgevingen te verbeteren;
• Beschrijven van door klanten ingediende wensen voor functionele aanpassingen aan hun systeem in een wijzigingsverzoek voor onze Development afdeling;
• Doorvoeren van wijzigingen en updates aan de klantomgeving;
• Kennisartikelen opstellen voor het klantenportaal;
• Waarborgen en vergroten van de klanttevredenheid;
• Signaleren van commerciële kansen voor je collega’s van Sales.

Wat krijg je ervoor terug?

Je gaat werken met Business Central, het modernste en beste platform voor bedrijfssoftware ter wereld. Ook al is het een zelfstandige functie, als team moeten we het voor elkaar krijgen en staan we naast je. We groeien steeds meer en daar kunnen we jou bij gebruiken. Daarvoor bieden we je:

• Een salarisindicatie van €2.600 tot €4.600, afhankelijk van je kennis en ervaring;
• Een laptop en telefoon van de zaak, niet meer dan logisch volgens ons;
• Een (flex)werkplek in ons kantoor, maar ook de mogelijkheid om thuis te werken. We zijn tenslotte een IT bedrijf, we weten alles van hybride werken;
• Veel ruimte voor het volgen van opleidingen om je kennis te vergroten op technisch vlak of om je soft skills te ontwikkelen;
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een aantrekkelijke winstuitkering, studieregeling en pensioenregeling;

Wat verwachten we van jou? *

• Kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een pré;
• Je snapt hoe bedrijfsprocessen werken en hoe ERP systemen hierbij helpen;
• Je bent analytisch sterk en pakt problemen voortvarend en op een gestructureerde manier aan;
• Je behoudt het overzicht, ook in drukke tijden, en weet goed prioriteiten te stellen en af te wegen.
• Je hebt ervaring als supportmedewerker en/of al applicatiebeheerder
• Je kunt goed samenwerken. Met de collega’s op je eigen afdeling, de consultants en onze developers. Je zet een stap extra als het nodig is en mag uiteraard hetzelfde van je collega’s verwachten;
• Je zet de klant centraal in je werk. Oftewel, je luistert goed, werkt nauwkeurig en zet je in om het gewenste resultaat te behalen zodat de klant tevreden is. Terugkoppeling geven aan de klanten is niet meer dan logisch voor jou;
• Je zult veel mailen en bellen en daarom moet je goed kunnen communiceren, zowel in het Nederlands als in het Engels, want we hebben ook klanten in het buitenland.

*Deze eisen geven globaal weer wat we zoeken voor deze functie. Voldoe je niet aan alle eisen, maar denk je wel dat dit de functie voor jou is? Of ben je enthousiast over ons als werkgever? We nodigen je graag uit om te solliciteren, dan kijken we samen verder naar de mogelijkheden. We zoeken tenslotte een leuke collega, dus als je aan die eis voldoet zijn we al een heel eind.

Wie zijn wij?

Wij zijn WSB Solutions en wij krijgen energie van technologische oplossingen. De technologie die ervoor zorgt dat je efficiënter, veiliger en beter kunt werken: dat is onze specialiteit. We ondersteunen mkb’ers in hun digitaliseringsreis. Van de eerste gesprekken, tot de oplevering en het beheer na live-gang. Dit doen wij al bijna 40 jaar met een groeiende club van ondertussen ruim 80 collega’s. Wil je meer weten over wat we doen? Neem een kijkje op onze website: Over WSB Solutions (wsb-solutions.nl)

Salaris: €2.600,00 - €4.600,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Dienstreizen vergoeding
• Fietsplan
• Gezondheidsprogramma
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis
• Winstdeling

Ervaring:

• support medewerker of applicaiebeheerder: 1 jaar (Vereist)

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Engels (Gewenst)

Werklocatie: Hybride werken in 3371 Hardinxveld-Giessendam