Pontuando Destinos | Agência de Viagens

Estágio Remunerado
Você acredita que são os detalhes que transformam uma boa experiência em algo memorável? Gosta de organizar ideias, encontrar soluções e pensar em formas de fazer melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você!
Na Pontuando, acreditamos que uma experiência incrível não acontece por acaso. Ela é resultado de processos bem construídos, atenção aos detalhes e da capacidade de antecipar necessidades.
Buscamos uma pessoa curiosa, organizada e proativa, que queira aprender, propor melhorias e transformar ideias em soluções que façam a diferença na experiência dos nossos clientes.
O que você vai fazer por aqui?
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<li>Mapear a jornada dos nossos clientes: entender cada etapa da experiência com a Pontuando e identificar oportunidades para torná-la ainda melhor.</li>
<li>Transformar problemas em melhorias: observar a rotina da operação, identificar gargalos e propor soluções que facilitem o trabalho do time e a vida dos clientes.</li>
<li>Criar experiências que surpreendem: contribuir para o desenvolvimento de comunicações, acompanhamentos e iniciativas que façam o cliente se sentir bem cuidado.</li>
<li>Investigar a satisfação dos clientes: acompanhar feedbacks, identificar padrões e ajudar a transformar opiniões em ações práticas.</li>
<li>Desenvolver e aprimorar processos: participar da criação de fluxos, checklists e ferramentas que ajudem a garantir uma experiência consistente e sem imprevistos.</li>
<li>Colocar as ideias em prática: acompanhar a implementação das melhorias e observar os resultados, aprendendo continuamente com cada experiência.</li>
<li>Garantir que os detalhes aconteçam: acompanhar etapas importantes da jornada, como os preparativos para as viagens, identificando pendências e antecipando necessidades.</li>
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Qualificações
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<li>Proatividade de verdade: não esperar alguém pedir para fazer o que precisa ser feito;</li>
<li>Organização e atenção aos detalhes;</li>
<li>Boa comunicação verbal e escrita;</li>
<li>Facilidade para lidar com pessoas e construir relacionamentos;</li>
<li>Responsabilidade para acompanhar tarefas e garantir que sejam concluídas;</li>
<li>Perfil dinâmico, cuidadoso e com iniciativa para resolver problemas;</li>
<li>Vontade de aprender, contribuir e crescer junto com o time.</li>
<li>Paixão por viagens e turismo.</li>
<li>Inglês básico.</li>
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Bolsa e benefícios
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<li>Bolsa estágio;</li>
<li>Auxílio transporte;</li>
<li>Folga aniversário;</li>
<li>Desconto em viagens (extensivo a familiares);</li>
<li>Programa de treinamento e desenvolvimento com cursos online na área;</li>
<li>Incentivos a participação de feiras e eventos da área.</li>
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Estágio em Processos e Experiência do Cliente (Remunerado)

Estágio em Processos e Experiência do Cliente (Remunerado)

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