Estágio em Relacionamento com Cliente

Escopo da Vaga – Estágio de Relacionamento com o Cliente

Localidade

Lagoa Santa – MG Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Essa pessoa terá um papel fundamental no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo um atendimento próximo, acolhedor e humanizado em todos os pontos de contato.

Além do atendimento, o estagiário participará da estruturação e organização de uma área estratégica, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.

Durante todo o estágio, contará com acompanhamento próximo, treinamentos e feedbacks constantes para impulsionar seu desenvolvimento profissional.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e outros canais de comunicação;
• Informar clientes sobre perícias agendadas;
• Comunicar o ajuizamento de processos;
• Orientar clientes sobre perícias e documentação necessária;
• Atualizar clientes sobre o andamento dos processos;
• Registrar informações e acompanhar solicitações junto à equipe jurídica;
• Apoiar a organização dos processos e rotinas da área de atendimento;
• Contribuir para a construção e melhoria dos processos de Relacionamento com o Cliente;
• Garantir um atendimento claro, acolhedor, humanizado e focado na melhor experiência do cliente.

Requisitos

Obrigatórios

• Estar cursando Ensino Superior;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Excelente domínio da língua portuguesa;
• Facilidade para conversar com clientes e gravar áudios;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, com vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.

Desejáveis

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, mesmo que em estágio, trabalho temporário ou voluntariado;
• Interesse em atuar nas áreas de Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX), Customer Success (CS), Relacionamento com Clientes ou rotinas administrativas;
• Facilidade para lidar com diferentes públicos e trabalhar em equipe.