Executive, AFR Export

职位概述

负责客户供应链业务的日常出口货运操作，包括端到端出口运输管理、客户沟通、单证处理、账单管理及跨部门协调工作。

确保货物运输顺利执行、异常情况及时处理，并符合公司相关操作规范及合规要求。

主要工作职责

• 作为客户日常对接窗口，负责处理客户装运指示（SLI）、货运跟进、操作咨询、投诉及账单相关事宜。
• 全程监控货物运输进展，及时向客户更新状态直至签收（POD）完成；处理运输异常并推动纠正措施落实。
• 接收客户订舱需求，完成系统录入，并协调提货、报关及订舱等日常出口操作。
• 根据标准操作流程（SOP）完成月度报表制作、对账单整理、增值税发票及CW1发票开具等工作。
• 负责账单核对、成本及运价审核，处理账单争议并跟进应收账款回收。
• 监控日常操作质量，跟踪货物运输状态，并及时向客户及销售团队反馈解决方案。
• 与海外代理、客户指定供应商及内部团队（如市场与销售、财务、理赔等部门）保持紧密协作，支持日常业务及特殊客户需求。
• 维护良好的客户关系，并支持日常运营风险及安全管理工作。

任职资格

• 大专及以上学历，物流管理、国际贸易或相关专业优先考虑。
• 具有1年以上国际货运代理行业相关工作经验。
• 熟悉出口订舱、报关、货运操作及账单处理流程。
• 具备基本英语沟通能力，可满足日常业务邮件往来及沟通需求。
• 熟练使用Excel、PowerPoint等办公软件，并具备数据报表制作能力。
• 具备良好的跨团队协作能力及时间管理能力。
• 具备良好的责任意识，清晰理解岗位职责及工作范围。
• 熟悉航空货运产品及相关业务知识。
• 熟悉客户标准操作流程（SOP）。
• 熟练使用相关业务系统（如 UWIN、CW1、IT Ticket 等）。
• 具备货物运输跟踪及异常处理能力。