Expert OFR-OAM

Perfil Expert OFR – OAM

• Descripción general

La posición de Expert OFR – OAM requiere una persona con la capacidad de gestionar el proceso de principio a fin (end to end), con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte del mismo, según el perfil. Se valora como un plus la experiencia previa gestionando procesos end to end completos.

• Responsabilidades principales

• Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.

• Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.

• Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.

• Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.

• Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.

• Foco en servicio al cliente, garantizando comunicación clara y oportuna.

• Uso de CargoWise (valor agregado).

• Requisitos del perfil

3.1 Formación académica

• Profesionales (requisito principal).
• Se pueden considerar estudiantes de últimos semestres como excepción.

3.2 Must have

Experiencia