Field Application Scientist

Responsibilities

• Deliver and provide solution-oriented demos, new method development and technical solution in content to customer requirements. Analytical in understanding and able to convey differentiation over competition and provide technical competitive intelligence advice.
• To collaborate with sales personnel throughout the sales cycle in term of products knowledge and applications, from presales to the end of the cycle and after sales supports.
• Presales- Demonstrations, power point presentations, in depth technical discussion, propose total solution, lead the compilation of applications and marketing materials for customers/users, and hold teleconferences with user/customer.
• After sales - Applications training – presentation on technology relevant to instrumentation prior to hand on. Hands-on training hardware and software; troubleshooting; answer user queries on experimental
• Support sales on opportunities by researching and identifying potential accounts; building rapport; facilitate solving customer problems on application issues through training, information and recommendation of solutions through knowledge of competitive offerings.
• Support sales team on user meetings, workshops, seminars to update products technology and chemistry
• Support on annual sales activity based on company's strategic objectives to meet sales target by supporting Sales Leaders in developing new prospects and penetrate competitive accounts
• Maintain installed base customer satisfaction and contact point of communication supporting and resolving customer enquiries and collaborate with service engineers.
• Run tests on customer samples and provide data to the customer and help close orders through frequent interaction with the sales professionals. Troubleshoot problems related to instruments application and software.
• Prepare and deliver presentations and seminars that speak to the customers’ business needs and applications by positioning our products as solutions to meeting those needs.
• Work closely with service team and extended regional sales team and business units in order to promote a high level of customer support.

Provide local support for planned customer training event throughout the year. Provide feedback to management on industry trends, customers growth opportunities.

Academic Qualifications:

• Bachelor's Degree or Masters in Chemistry
• At least 5 year(s) of working experience in running application using MC (Molecular Spectroscopy) area Strong knowledge, theory, with applications required hands-on experience with MC (Molecular Spectroscopy) products.
• Good analytical in research data & problem-solving skill in developing solutions
• Good presentation skill in both verbal and written in English.
• Able to work in a team environment with sales and service.
• Customer service oriented and willing to travel domestic & overseas
• Computer literate, knowledge in MS Office - Excel, Word, Powerpoint
• Japanese skill is must. N1 Level.

Preferred Characteristics

• Technical Knowledge: Proven track record in method development, Process improvement & Chemistry Knowledge
• Communication: Good interpersonal and Presentation skill.
• Able to adopt dynamic working environment, and team player.

Responsibilities（職務内容）

• 顧客の要求に応じて、ソリューション志向のデモ、新しい手法の開発、技術的なソリューション提供を行う。分析的に内容を理解し、競合との差別化を説明できること。競合に関する技術的インテリジェンスも提供する。
• 製品知識およびアプリケーションに関し、営業担当者と連携し、プリセールスから販売プロセスの終盤、さらにはアフターサポートまで一貫して支援する。
• プリセールス業務：デモンストレーション、PowerPointプレゼンテーション、詳細な技術的ディスカッション、トータルソリューションの提案、顧客向けアプリケーション資料やマーケティング資料の作成主導、ユーザー／顧客とのテレカンファレンスの実施。
• アフターセールス業務：アプリケーション研修（装置関連技術の座学）、ハードウェアおよびソフトウェアのハンズオン研修、トラブルシューティング、実験に関するユーザーからの問い合わせ対応。
• 営業活動を支援するため、潜在顧客の調査・特定、関係構築、アプリケーション問題の解決支援を行う。トレーニング、情報提供、競合製品の知識に基づくソリューション提案を通じて顧客課題の解決を促進する。
• 製品技術および化学関連の最新情報提供のため、ユーザーミーティング、ワークショップ、セミナーにおいて営業チームをサポートする。
• 年間の営業活動をサポートし、会社の戦略目標に基づく営業ターゲット達成に貢献する。新規見込み客の開拓および競合アカウントの開拓において、営業リーダーを支援する.
• 既存顧客（インストールドベース）との関係を維持し、顧客満足度を高める。お問い合わせの窓口として対応し、必要に応じてサービスエンジニアと連携しながら顧客からの問い合わせに対応・解決する。
• 顧客サンプルを用いたテストを実施し、得られたデータを顧客へ提供することで、営業担当者との継続的なコミュニケーションを通じて受注の後押しを行う。装置アプリケーションやソフトウェアに関する問題のトラブルシューティングも担当する。
• 顧客のビジネスニーズおよびアプリケーションに即したプレゼンテーションやセミナーを準備・実施し、当社製品がそのニーズに対するソリューションであることを効果的に伝える。
• サービスチーム、地域の拡張営業チーム、ビジネスユニットと密接に連携し、高いレベルの顧客サポートを推進する。
• 年間を通じて計画された顧客向けトレーニングイベントのローカルサポートを提供する。また、業界動向や顧客の成長機会に関するフィードバックをマネジメントへ提供する。

Academic Qualifications（応募資格 / 学歴・経験要件）

• 化学分野の学士号または修士号を有すること。
• 分子分光（MC：Molecular Spectroscopy）分野のアプリケーション業務において少なくとも5年以上の実務経験を有し、理論・アプリケーションの深い知識、およびMC製品のハンズオン経験が必須。
• 研究データの分析力が高く、課題解決に向けたソリューション構築能力を有すること。
• 英語での**プレゼンテーション能力（口頭・文書）**が優れていること。
• 営業・サービスチームと連携して業務を進められるチームワーク力を有すること。
• 顧客志向であり、国内外への出張が可能であること。
• パソコン操作に習熟しており、**MS Office（Excel、Word、PowerPoint）**の知識・操作が可能であること。
• 日本語スキル必須。 N1およびNative程度の日本語力。

Preferred Characteristics（望ましい特性）

• 技術的知識：メソッド開発、プロセス改善、および化学的知識において実績があること。
• コミュニケーション能力：良好な対人スキルおよびプレゼンテーション能力を有すること。
• 働き方への適応力：ダイナミックな業務環境に適応でき、チームプレイヤーとして協働できること。