FPD / Field Engineer

该职位来源于猎聘 任职要求： 1. 本科及以上学历； 工科专业的尤佳； 2. 具有主动乐观的工作态度和承受挑战，承担责任的意愿，具有在技术或管理上提升发展的潜能； 3. 性格外向开朗，善于表达，逻辑沟通能力强； 4. 2年以上工作经验，具有半导体设备、液晶平面显示设备或太阳能光伏设备维护经验者优先考虑； 5. 会C#, Python者优先考虑。 工作内容： 1.协同团队完成新机台的安装与测试，确保尽早通过测试许可。 2.定期对机台进行检测和维护，收集数据，分析、撰写并提交报告。 3.为客户提供各种保修期内的服务，包括电话解答客户疑问和现场机台故障排除等，并独立解决常规的技术问题。 4.为客户提供保修期外的服务，包括现场机台故障排除和机台改造等，并独立解决其中有先例可循的技术问题。 5.在遇到疑难的、无先例可循的技术问题时，及时向资深工程师寻求建议和支持，并有效解决问题。 6.为客户提供操作培训，提升客户的机台操作技能。 7.应对客户投诉，及时准确处理投诉问题，确保客户满意和避免投诉升级。 8.与客户保持沟通联络，了解客户动态，收集行业相关信息，从而发现客户需求并及时传递给销售人员和售后业务开发人员。 9.在对服务时间、服务内容等方面与客户存在分歧时，在不违反公司行为规范和原则的前提下，尽力与客户协商为公司争取利益。 10.落实EHS相关规定，严格按照安全规范操作，并帮助客户发现和排除制造过程中的安全隐患。 11.收集竞争者信息，积极协助推进有偿服务销售。 如对该职位有意向，请发送中日文或中英文简历给我们，谢谢！