Front Office Agent

Chi siamo

Room00 Group opera nel settore dell’ospitalità dal 2012 e sviluppa concept ricettivi pensati per offrire agli ospiti soggiorni originali e un’accoglienza attenta alle loro esigenze. Il gruppo è presente in Spagna e Portogallo attraverso diversi brand, tra cui Room00 Hostels, Room Select e LETOH LETOH, e continua a investire nello sviluppo delle proprie strutture.

Per il nostro team a Roma, cerchiamo una persona con esperienza in reception, orientata al servizio e interessata a contribuire alla gestione quotidiana della struttura.

Il ruolo

Cerchiamo un/una Front Office Agent che sappia coniugare organizzazione, disponibilità e attenzione al cliente. La persona selezionata seguirà le attività di front office e accompagnerà gli ospiti nelle diverse fasi del soggiorno, collaborando con il resto del team per assicurare un servizio puntuale e di qualità.

Attività principali

• Gestire l’arrivo e la partenza degli ospiti, occupandosi delle procedure di registrazione e chiusura del soggiorno.
• Essere a disposizione degli ospiti per informazioni, richieste particolari e necessità che possano emergere durante la permanenza.
• Presentare i servizi della struttura e suggerire esperienze, attrazioni e luoghi da visitare a Roma.
• Seguire le prenotazioni e le attività amministrative connesse al funzionamento della reception.
• Mantenere una comunicazione efficace con gli altri reparti, facilitando la gestione delle richieste e delle eventuali criticità.
• Assicurare il corretto passaggio delle informazioni tra i diversi turni di lavoro.
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard di servizio previsti.

Il profilo ideale

Per questa posizione valutiamo candidati/e che abbiano:

• Maturato almeno un anno di esperienza in reception, preferibilmente presso hotel o altre strutture ricettive.
• Una conoscenza molto buona dell’italiano e dell’inglese.
• La conoscenza di almeno una terza lingua straniera.
• Disponibilità a lavorare con orari organizzati su turni, comprese le fasce notturne.
• Buone capacità organizzative e comunicative, unite a un atteggiamento cordiale e professionale.
• Spirito collaborativo, autonomia nella gestione delle attività quotidiane e capacità di affrontare gli imprevisti.

Cosa troverai entrando nel team

• La possibilità di lavorare in un gruppo alberghiero con progetti di sviluppo in diversi mercati.
• Un contesto operativo dinamico, a stretto contatto con ospiti internazionali e colleghi di diverse funzioni.
• Un’organizzazione del lavoro di 5 giorni alla settimana, per 8 ore al giorno, con turnazione che comprende anche il lavoro notturno.
• Un’opportunità per consolidare la tua esperienza nel front office e sviluppare nuove competenze nel settore dell’ospitalità.

Se ti riconosci in questo profilo e desideri mettere a disposizione la tua esperienza in una realtà ricettiva in crescita, saremo felici di conoscere la tua candidatura.

Retribuzione: €750,00 - €1.900,00 al mese

Sede di lavoro: In presenza