Front Office

Front Office bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu sejak kedatangan hingga keberangkatan, serta memastikan pengalaman menginap yang nyaman dan profesional.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional
• Melakukan proses check-in dan check-out tamu
• Menangani reservasi (online maupun offline)
• Memberikan informasi terkait fasilitas hotel, harga kamar, dan layanan lainnya
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat
• Berkoordinasi dengan departemen lain (Housekeeping, Engineering, dll.)
• Mengelola administrasi front office dan laporan harian
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan dari jurusan Perhotelan
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang sama (lebih disukai)
• Mampu berkomunikasi dengan baik (Bahasa Indonesia & Bahasa Inggris)
• Berpenampilan rapi dan menarik
• Mampu bekerja dalam tim maupun individu
• Siap bekerja dengan sistem shift
• Memiliki sikap ramah, jujur, dan bertanggung jawab