Front Office

Kesempatan
Kami mencari Front Office yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di PT SEAFRA EIGHT SEJAHTERA. Sebagai Front Office, Anda akan menjadi wajah utama perusahaan kami, memberikan kesan pertama yang luar biasa kepada tamu dan klien. Posisi ini memainkan peran strategis dalam memastikan pengalaman tamu yang sempurna dan operasional yang lancar di departemen front office kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai tugas administratif, penerimaan tamu, dan layanan pelanggan yang berkontribusi langsung pada kepuasan dan loyalitas tamu. Ini adalah posisi fulltime yang berlokasi di Batu, Jawa Timur, memungkinkan Anda untuk menjadi bagian integral dari tim hospitality kami yang dinamis.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan pengalaman check-in dan check-out yang lancar dan efisien
• Mengelola sistem reservasi dan menjaga akurasi data tamu dalam database sistem
• Menangani pertanyaan, komplain, dan permintaan khusus tamu dengan solusi yang memuaskan dan responsif
• Memberikan informasi tentang fasilitas, layanan, dan atraksi lokal kepada tamu
• Mengelola telepon dan email dengan profesional sambil mempertahankan standar layanan pelanggan yang tinggi
• Melakukan koordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping, room service, dan maintenance untuk memastikan kepuasan tamu
• Menangani transaksi pembayaran dan administrasi keuangan dengan akurat dan aman
• Menjaga kebersihan dan kerapian area front office serta mematuhi protokol keamanan perusahaan
• Melaporkan dan mendokumentasikan insiden, kehilangan barang, dan masalah operasional kepada supervisor

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau diploma dalam bidang Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait

• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja di front office hotel, resort, atau tempat akomodasi sejenis

• Penguasaan sistem reservasi hotel dan software front office standar industri

• Keterampilan customer service yang excellent dengan sikap ramah, sabar, dan profesional

• Kemampuan problem-solving yang baik untuk menangani situasi yang menantang dengan tenang

• Perhatian terhadap detail dan ketelitian dalam mengelola data dan administrasi

• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik dalam lingkungan yang sibuk

• Integritas tinggi dan diskresi dalam menangani informasi tamu yang sensitif

• Penampilan profesional dan berpengaruh sesuai standar industri hospitality

Tentang Kami
PT SEAFRA EIGHT SEJAHTERA adalah perusahaan yang bergerak di bidang hospitality dan pariwisata yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada setiap tamu. Dengan lokasi strategis di Batu, Jawa Timur, kami menawarkan pengalaman menginap yang nyaman dan berkesan di tengah keindahan alam. Kami menjunjung tinggi nilai-nilai profesionalisme, integritas, dan kepuasan pelanggan dalam setiap aspek bisnis kami. Tim kami terdiri dari para profesional berdedikasi yang bersemangat dalam memberikan pelayanan excellence. Kami percaya bahwa setiap anggota tim adalah aset berharga yang berkontribusi pada kesuksesan perusahaan, dan kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, berkembang, dan saling menghormati.

Lamar Sekarang
Jika Anda memiliki passion di bidang hospitality dan ingin menjadi bagian dari tim kami yang dinamis, segera ajukan lamaran Anda. Kami menantikan untuk bertemu dengan Anda dan melihat bagaimana Anda dapat berkontribusi pada kesuksesan PT SEAFRA EIGHT SEJAHTERA.