Front office

Kesempatan
Kami mencari seorang Front Office yang profesional dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Keenan Living' yang berlokasi di Depok, Yogyakarta. Sebagai Front Office, Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan kami dan memainkan peran penting dalam memberikan pengalaman tamu yang luar biasa. Posisi ini merupakan pekerjaan penuh waktu yang memerlukan perhatian terhadap detail, keterampilan komunikasi yang sangat baik, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Anda akan mengelola registrasi tamu, menjawab pertanyaan, menangani reservasi, dan memastikan setiap interaksi mencerminkan standar keunggulan layanan kami.

Tanggung Jawab Utama

• Menerima dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan efisien saat mereka tiba dan meninggalkan fasilitas.
• Mengelola proses check-in dan check-out dengan akurat menggunakan sistem manajemen properti.
• Menangani reservasi dan pertanyaan tamu melalui telepon, email, dan secara langsung dengan responsif dan informatif.
• Memberikan informasi tentang fasilitas, layanan, dan atraksi lokal di sekitar Yogyakarta.
• Menangani keluhan dan masalah tamu dengan profesional, empati, dan solusi yang memuaskan.
• Mengelola kunci kamar, pesan, dan layanan administrasi front office lainnya dengan aman dan terorganisir.
• Bekerja sama dengan departemen lain termasuk housekeeping, maintenance, dan management untuk memastikan operasi yang lancar.
• Menjaga tampilan profesional dan lingkungan front office yang rapi dan welcoming.
• Melaporkan issue dan update penting kepada supervisor atau manager shift.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat; pendidikan di bidang Hospitality atau Tourism lebih diutamakan.
• Pengalaman minimal 1-2 tahun bekerja di front office hotel, resort, atau akomodasi serupa.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan menangani berbagai kepribadian dan situasi.
• Pengetahuan tentang sistem reservasi dan manajemen properti hotel atau serupa.
• Kemampuan multitasking dan pengelolaan waktu yang efektif dalam lingkungan yang sibuk.
• Perhatian tinggi terhadap detail dan akurasi dalam penanganan data dan transaksi.
• Sikap service-minded dengan dedikasi terhadap kepuasan pelanggan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan perubahan operasional.
• Pengetahuan tentang protokol keselamatan dan keamanan tamu adalah nilai tambah.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji & bonus insentif yang kompetitif sesuai dengan pengalaman dan kinerja Anda.
• Kesempatan pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan dalam industri hospitality.
• Lingkungan kerja yang profesional dan mendukung dengan budaya tim yang solid.
• Program kesejahteraan karyawan yang mencakup asuransi kesehatan.
• Uniform dan perlengkapan kerja yang disediakan oleh perusahaan.
• Kesempatan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggan dan kepemimpinan.
• Jam kerja yang teratur dengan sistem shift yang adil dan transparan.

Tentang Kami
Keenan Living' adalah sebuah properti perhotelan yang terletak di Depok, Sleman, Yogyakarta dengan komitmen untuk memberikan pelayanan berkualitas tinggi dan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu. Kami percaya bahwa hospitalitas yang autentik dimulai dari tim yang profesional, ramah, dan berdedikasi. Keenan Living' membangun reputasinya atas dasar integritas, keunggulan layanan, dan perhatian terhadap detail. Kami menciptakan lingkungan kerja di mana setiap anggota tim merasa dihargai dan diberdayakan untuk memberikan yang terbaik. Dengan lokasi strategis di Yogyakarta, kami bangga menjadi bagian dari industri pariwisata yang dinamis dan terus berkembang. Bergabunglah dengan tim Keenan Living' dan jadilah bagian dari misi kami untuk menciptakan pengalaman menginap yang istimewa bagi setiap tamu kami.

Lamar Sekarang
Jika Anda adalah seorang profesional front office yang antusias dengan passion untuk memberikan layanan terbaik, kami ingin mendengar dari Anda! Kirimkan CV dan surat lamaran Anda hari ini dan bergabunglah dengan tim Keenan Living' yang dinamis dan profesional.