Front Office Manager

O όμιλος Athens Prime Hotels αναζητά έναν δυναμικό και έμπειρο Front Office Manager για νέο 5αστερο ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας, ο οποίος θα ηγηθεί του τμήματος υποδοχής και θα εξασφαλίσει την άριστη εμπειρία φιλοξενίας που χαρακτηρίζει το brand μας.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Ηγεσία και καθημερινή καθοδήγηση της ομάδας Front Office.
• Διασφάλιση άψογης εξυπηρέτησης επισκεπτών κατά την άφιξη, παραμονή και αναχώρηση.
• Επίβλεψη όλων των διαδικασιών του τμήματος (check-in, check-out, guest relations, τηλεφωνικό κέντρο).
• Διαχείριση παραπόνων και άμεση επίλυση θεμάτων με επαγγελματισμό και ευγένεια.
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα του ξενοδοχείου για ομαλή λειτουργία και υψηλό επίπεδο υπηρεσιών.
• Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης, αναφορών και στόχων του τμήματος.
• Διασφάλιση τήρησης προτύπων ποιότητας και πολιτικών του ξενοδοχείου.
• Υποστήριξη στη διαχείριση κρατήσεων και στη βελτιστοποίηση πληρότητας.

Απαραίτητα Προσόντα

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3–5 ετών σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχείο 5*.
• Άριστη γνώση PMS συστημάτων (ιδανικά Roomrack ή αντίστοιχο).
• Εξαιρετική γνώση Ελληνικών και Αγγλικών – επιπλέον γλώσσες θεωρούνται πλεονέκτημα.
• Ικανότητα ηγεσίας, οργάνωσης και διαχείρισης ομάδας.
• Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική παρουσία.
• Ικανότητα λήψης αποφάσεων και διαχείρισης απαιτητικών καταστάσεων.
• Προσανατολισμός στην άριστη εξυπηρέτηση και στη λεπτομέρεια.

Προσφέρουμε

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών βάσει προσόντων και προϋπηρεσίας.
• 12μηνη εργασία, σε πολυτελές εργασιακό περιβάλλον.
• Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Παροχές ξενοδοχείου και επιπλέον εταιρικά οφέλη.