Front Office Manager

Per una realtà alberghiera 4 stelle a gestione familiare, caratterizzata da un approccio fortemente orientato all’ospitalità e alla cura dell’esperienza dell’ospite, siamo alla ricerca di un/una Front Office Manager .

La persona inserita avrà la responsabilità del reparto ricevimento, diventando il punto di riferimento per il team di Front Office e per la Direzione, con un ruolo chiave nel garantire elevati standard di servizio e nel mantenere una relazione autentica e personalizzata con la clientela.

Si tratta di un’opportunità rivolta a professionisti del settore alberghiero che desiderano entrare in un contesto dove il ruolo non è limitato alla gestione operativa del desk, ma prevede un coinvolgimento diretto nell’organizzazione del reparto, nel miglioramento dei processi e nello sviluppo della qualità del servizio.

Main Activities:

• Coordinamento e supervisione del team Front Office;
• Organizzazione dei turni e gestione delle attività quotidiane del reparto;
• Supervisione delle procedure di check-in/check-out e della guest experience;
• Gestione delle richieste degli ospiti e delle eventuali criticità;
• Formazione e affiancamento delle risorse del team;
• Collaborazione diretta con Direzione e reparti operativi per garantire un servizio eccellente;
• Monitoraggio degli standard qualitativi e proposta di azioni migliorative.

Skills:

• Esperienza di almeno 6/8 anni maturata in strutture alberghiere di target similare;
• Esperienza nel coordinamento di risorse all’interno del reparto Front Office;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (requisito indispensabile);
• La conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
• Ottime capacità relazionali, orientamento all’ospite e forte senso dell’accoglienza;
• Approccio pratico, autonomia e capacità di gestione delle priorità.

Sede di Lavoro: Roma (zona Nord)

RAL Prevista: €45.000-50.000

Si prenderanno in considerazione esclusivamente le candidature corredate da Curriculum Vitae.