Front Office Manager

A balatonfüredi Birgés Hotel Lifestyle & View **** superior munkatársat keres

Front Office Manager

munkakörbe.

Feladatok:

• A Front Office részleg napi működésének koordinálása és felügyelete
• A recepciós kollégák irányítása, támogatása és motiválása, aktív részvétel a recepció mindennapi munkájában
• Vendégek magas színvonalú, személyre szabott kiszolgálásának biztosítása
• Vendégpanaszok és összetett helyzetek gyors, hatékony és professzionális kezelése
• Vendégértékelések és visszajelzések folyamatos nyomon követése, a vendégelégedettség növelése
• Szállodai foglalások nyomon követése, a részleghez kapcsolódó teljes körű adminisztratív feladatok ellátása
• Szállodai szoftver napi szintű használata, készpénzkezelés, számlázás
• Riportok, szoba- és vendégstatisztikák készítése
• A szállodai standardok és folyamatok betartása és betartatása
• A szállodai wellness részleg (Horizont Wellness & Spa) felügyelete
• A wellness munkatársak munkájának szervezése, beosztásuk elkészítése és ellenőrzése
• A medencék, a szaunavilág és a fitneszterem rendjének, tisztaságának és biztonságos működésének felügyelete, a higiéniai és biztonsági előírások betartatása
• A wellness szolgáltatások és kezelések foglalásának, értékesítésének támogatása, a vendégek kényelmét szolgáló gördülékeny működés biztosítása
• A vendégvisszajelzések alapján a szolgáltatások minőségének folyamatos fejlesztése
• Szoros együttműködés a szálloda valamennyi részlegével
• Részvétel az ügyeleti rendszerben (Manager on Duty)

Elvárások:

• Felsőfokú végzettség
• Legalább 3–5 éves, hasonló pozícióban szerzett szakmai tapasztalat
• Tárgyalási szintű angol nyelvtudás szóban és írásban
• Vendégközpontú, vezetői szemlélet
• Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
• Jó szervezőkészség, rugalmasság, precizitás és gyors helyzetfelismerés

Előnyt jelent:

• További idegen nyelv (pl. német) ismerete
• HostWare szállodai szoftver ismerete
• Wellness vagy spa területen szerzett vezetői tapasztalat

Amit kínálunk:

• Versenyképes fizetés
• Napi egyszeri étkezés a szállodában
• Munkába járás költségének térítése
• Munkaruha biztosítása
• Igényes, modern, kellemes munkakörnyezet
• Hosszú távú, biztos munkalehetőség

Munkavégzés helye: Személyes