客務部 - 櫃檯組長 Front Office - Team Leader

徵才說明

職缺更新：今天

• 工作內容： 1.接待入住貴賓 Check In / Out 手續辦理，並協助夜間櫃台主管帳務稽核作業。

  2.提供旅遊導覽解說、行程建議、行李包裹寄存收發，與各項顧客諮詢服務。

  3.協助入住貴賓交通安排、機票訂位確認。

  4.協助顧客問題解決並確實記錄與回報，維持高品質的顧客滿意度。

  5.與房務部協同作業，確保於貴賓抵達前完成客房清潔並維持最高品質

  6.其他主管交辦事項。

  ※完成系統培訓並通過測驗者，另享每月系統津貼。

• 薪資待遇： 月薪 40,000元以上

• 休假制度： 依公司規定

• 上班日期： 一個月內

• 上班時段：

  最早班別起始時間: 06:00 / 最晚 23:00

• 工作性質： 全職

• 工作地點： 台北市信義區松壽路二號

• 職務類別： 飯店工作人員、櫃檯接待

• 需求人數： 1至2人

• 管理人數： 4人

• 出差說明： 不需出差

• 外派說明： 不需外派

徵才特色

• ＃500大服務業 ＃二度就業

工作條件

• 學歷要求： 專科以上
• 科系要求： 餐旅服務學類、英美語文學類、觀光休閒學類
• 工作經驗： 1 年以上
• 身份類別： 一般求職者、應屆畢業生、二度就業、原住民、外籍人士 外語能力： 英文- 聽：精通 說：精通 讀：精通 寫：精通 方言能力： 台語- 略懂

法定保障

• 勞保、健保、新制退休金提撥、生理假、產假、陪產假、育嬰假

企業福利

注意：各職缺福利項目可能有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準。

• 保險福利： 團保

• 休假制度： 週休二日

• 獎金制度： 三節獎金／禮品、年終獎金

• 輔助津貼： 旅遊補助、福委會/社團補助、婚喪喜慶津貼、交通津貼

• 休閒娛樂： 國內員工旅遊、尾牙/不定期餐敘

• 福利設施： 員工休息室

• 其他福利： 員工健康檢查、教育訓練、進修

• 更多福利： - 行政單位及營運單位皆採「兩週變形工時制」計算每月公休日數，採排休輪班制 (視各部門營運時間排定)

  • 員工餐廳免費供餐
  • 提供制服及換洗服務
  • 正職員工提供勞保、健保、團保及勞退提撥
  • 各式員工活動
  • 國內外員工旅遊、年度員工體檢
  • 三節獎金及年終獎金
  • 正職員工工作滿一年，享國外凱悅飯店每年１２晚的免費住宿
  • 完備的職前及在職訓練，管理人員訓練及專業知識訓練，包含優質服務訓練、溝通技巧、抱怨處理、領導統禦、培訓員種子訓練等。
  • 提供完整的職涯發展計劃
  • 內部晉升制度：凡任職滿六個月以上之正職員工皆有資格申請內部轉調考試。

技能與求職專長

• 工作技能： 行政事務處理,報表彙整與管理,電話接聽與人員接待事項,顧客關係管理,客訴案件處理,櫃檯門市接待與需求服務,產品介紹及解說銷售,緊急事件危機處理

• 電腦技能： 辦公室應用：Word、Excel

  作業系統：Windows XP

  中文打字：中文打字21~50字/分

  英文打字：英文打字51~75字/分

其他條件

• 1.熟悉Opera 系統。2.具國際酒店櫃檯服務經驗1年以上。

應徵方式

• 連絡人： 台北君悅酒店 人資處

• 備註事項： 合適者將於5個工作天內主動聯繫，不合適者將不另行通知

• ※ yes123人力銀行提醒您：

  • 履歷表關閉狀態，仍可應徵工作！

  • 與企業連絡時，請告知「我是在yes123看到此則徵人訊息」，遵守求職禮儀、準時前往面試並留意求職安全。