Functional Analyst - Case Management

Functieomschrijving Als Functioneel Analist ben je verantwoordelijk voor het analyseren van klantprocessen en deze te vertalen naar onze Nimbl Case Management software. Jouw werk gaat verder dan het opstellen van een functioneel ontwerp; je bent actief betrokken bij het functioneel inrichten en configureren van onze oplossing, zodat deze naadloos aansluit op de specifieke processen van de klant.

Je bent de cruciale schakel tussen de behoeften van de klant en de technische implementatie, waarbij je ervoor zorgt dat onze software de bedrijfsprocessen optimaal ondersteunt. In deze rol werk je nauw samen met een gedreven team van ontwikkelaars, technical solution architects en productexperts om samen een toekomstbestendige oplossing te leveren.

Hoe ziet jouw dag er precies uit? Als Functioneel Analist voer je volgende taken uit :

• Je vertaalt de business requirements naar functionele ontwerpen.
• Je neemt het voortouw in het geven van workshops en het verzamelen van vereisten, specifiek gericht op casemanagement.
• Je analyseert grondig en maakt functionele ontwerpen op basis van user stories. Je modelleert en configureert de goedgekeurde ontwerpen/stories in onze software applicatie.
• Je voert de nodige validatie testen uit voor een nieuwe versie van de software vrijgegeven wordt.
• Je werkt functionele product documentatie bij. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse contact met klanten tijdens de implementatie.
• Je werkt samen met een Solution Architect, die technische oplossingen levert voor functionele eisen en cases.
• Je neemt verantwoordelijkheid in de nazorg van de klant.

Wat bieden we jou?

• Hybride werken - Je werkt vanuit onze kantoren, in combinatie met de mogelijkheid tot thuiswerk.
• Aantrekkelijk loonpakket - We bieden een voltijds contract aan met aantrekkelijk loonpakket, inclusief maaltijdchecques (BE) en pensioenregeling. Jouw startloon is afhankelijk van opleidingsniveau, ervaring en leeftijd.
• Werksfeer - Je komt terecht in een aangename, informele en flexibele werkomgeving en professioneel team van medewerkers.
• Persoonlijk ontwikkelplan - Wij vinden het belangrijk dat jouw kennis up-to-date blijft en je jezelf kunt blijven ontwikkelen. Samen met je Team coach werk je een opleidingsplan uit om je kennis te vergroten en je ambities waar te maken! Je krijgt de kans om kennis en ervaring op te doen en je soft skills verder te boosten.

Vereisten Wat zoeken wij? Je technische skills

• Je hebt een natuurlijke analytische manier om zakelijke, technische en organisatorische vereisten, drijfveren en uitdagingen in verschillende sectoren te begrijpen.
• Je bent gepassioneerd door het optimaliseren en automatiseren van complexe bedrijfsprocessen met innovatieve IT-oplossingen.
• Je hebt ervaring als analist (business of functioneel).Je hebt kennis en ervaring met Scrum/Agile ontwikkelproces en servicedesign principes.
• Je hebt ervaring met Jira/Confluence. Je hebt ervaring met modellering/specificaties van business en requirements (bijvoorbeeld UML, BPMN, CMMN, DMN, logisch Data model, service design, User stories, UI mockups…).
• Ervaring als projectleider/productowner is een pluspunt.

Je soft skills

• Je hebt je focus op de oplossing.
• je bent goed georganiseerd, gestructureerd en accuraat.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kunt zowel over de techniek als over de business meepraten.
• Je bent een echte teamplayer en je aarzelt niet om advies of hulp te vragen.
• Je vertrouwt op jezelf en je team en werkt samen aan een uniek product waar je echt in gelooft.
• Je beschikt over gezonde dosis ondernemerschap: je bent klantgericht en hebt een sterk ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel

Je taalvaardigheid

• Nederlands.
• Goede kennis van het Engels en het Frans is een plus.

Je diploma

• Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring.