Functioneel beheerder

Wij zoeken een Procesgericht Functioneel Beheerder die de verbinding maakt tussen onze medewerkers, processen en SaaS-oplossingen. Ben jij iemand die niet alleen naar een applicatie kijkt, maar vooral naar hoe een proces slimmer, eenvoudiger en klantgerichter kan worden ingericht? Dan maken wij graag kennis met je.

Over deze rol:

Als Procesgericht  Functioneel Beheerder ben jij verantwoordelijk voor het optimaal gebruik en de doorontwikkeling hiervan in  onze applicaties. Focus voor jouw rol ligt bij de onderhoudsprocessen. Je werkt nauw samen met proceseigenaren, kern gebruikers , leveranciers en collega’s uit de hele organisatie. Daarbij kijk je niet alleen naar IT techniek, maar vooral naar de toegevoegde waarde voor medewerkers en huurders. Op dit moment  vervangen wij een belangrijk deel van ons applicatielandschap, waar jouw bijdrage zeker heel waardevol voor kan zijn.

Je belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:

·         Organisatie- en gebruikersbehoeften vertalen naar functionele oplossingen

·         Gebruikers en kern gebruikers ondersteunen bij vragen, incidenten, wijzigingsverzoeken en testen

·         Verbeterkansen signaleren in processen, systemen en werkwijzen

·         Wijzigingen, releases en acceptatietesten coördineren

·         De kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens bewaken

·         Externe leveranciers aansturen en toezien op gemaakte afspraken

·         Gebruikersinstructies, procesbeschrijvingen en werkinstructies opstellen en onderhouden.

·         Bijdragen aan projecten rond digitalisering, informatievoorziening en procesoptimalisatie.

Kortom: je levert een actieve bijdrage aan de ingezette doorontwikkeling van het I&A team en de dienstverlening die we leveren.

Het team

Ons I&A team bestaat uit tien collega’s waaronder vijf functioneel beheerders. Ondanks dat je jouw eigen expertise hebt, ben je samen verantwoordelijk voor het uitvoeren van meerdere taken binnen het team. Het werk van jou en je collega’s is (voornamelijk) ingericht per proces, maar jullie blijven gebruik maken van elkaars sterke punten.

Wie zoeken wij?

Je bent analytisch sterk, denkt vanuit processen en krijgt energie van het verbeteren van dienstverlening. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en kunt goed schakelen tussen gebruikers, management en leveranciers.

Daarnaast beschik je over:

·         Hbo-werk- en -denkniveau

·         Een opleiding in Informatiekunde, Bedrijfskundige Informatica, Informatiemanagement of een vergelijkbare opleiding richting functioneel beheer

·         Kennis van MS dynamics/ Business central

·         Minimaal drie jaar ervaring als functioneel beheerder of procesbeheerder

·         Kennis van onderhoudsprocessen bij woningcorporaties is een pre.

·         Ervaring met SaaS-oplossingen en leveranciersmanagement.

·         Kennis van procesgericht werken en procesoptimalisatie

·         Ervaring met BiSL, ITIL of vergelijkbare werkwijzen

·         Affiniteit met informatievoorziening, data en digitalisering

·         Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is ingedeeld in schaal H van de CAO Woondiensten (€ 3.998 - € 5.042 o.b.v. een 36-urige werkweek). Een goed pensioen bij het SPW, individueel loopbaanbudget en een Cafetaria systeem zijn onderdeel van de arbeidsvoorwaarden. Je kan bij ons tijd- en plaats onafhankelijk werken in ons moderne kantoor in het centrum van Ridderkerk. Wooncompas zorgt voor een tablet/laptop en mobiele telefoon. Verder is er een actieve personeelsvereniging van waaruit allerlei activiteiten worden georganiseerd. En natuurlijk word je onderdeel van één van de gezelligste teams binnen Wooncompas.