Functioneel onsite support engineer - Floorwalker

Floorwalker – Jouw start in de IT-wereld!

Ben jij een enthousiaste en servicegerichte IT’er die energie krijgt van het helpen van mensen? Wil jij jouw IT-kennis inzetten in een dynamische, internationale werkomgeving? Dan is de functie van Floorwalker iets voor jou!

Als Floorwalker ben jij het aanspreekpunt voor eindgebruikers op de werkvloer. Je bent zichtbaar aanwezig, helpt medewerkers met hun dagelijkse IT-vraagstukken en zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van hun digitale werkomgeving. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en situaties en weet als geen ander hoe belangrijk goede communicatie en een persoonlijke aanpak zijn.

Je komt te werken bij een toonaangevend internationaal bedrijf in de Beauty-industrie. Een mooie kans om ervaring op te doen binnen een professionele en internationale omgeving, waar je dagelijks in contact komt met verschillende afdelingen, gebruikers en culturen.

Wie zijn wij?

Wij zijn ITYM IT SERVICES, een allround IT-bedrijf met een passie voor alles wat met Microsoft te maken heeft. Bij ons kun je terecht voor contentcreatie, trainingen, support en consultancy. Wij zijn een echt kennishuis en vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich blijven ontwikkelen. Daarom ondersteunen en begeleiden we jou actief in jouw persoonlijke en professionele groei.

Jouw taken

Als Floorwalker ben je dagelijks zichtbaar op de werkvloer en houd je je onder andere bezig met:

• Het bieden van persoonlijke IT-ondersteuning aan eindgebruikers
• Het oplossen en registreren van incidenten en gebruikersvragen
• Ondersteunen bij vragen rondom Microsoft 365 en moderne werkplekken
• Begeleiden van gebruikers bij het gebruik van IT-systemen en applicaties
• Signaleren van terugkerende problemen en deze actief onder de aandacht brengen
• Ondersteunen bij het installeren, vervangen en beheren van hardware
• Uitvoeren van eenvoudige werkplek- en applicatiebeheeractiviteiten
• Gebruikers informeren over wijzigingen, updates en nieuwe functionaliteiten
• Kennis delen en gebruikers helpen om zelfstandiger met IT-middelen te werken
• Samenwerken met andere IT-teams en waar nodig incidenten of complexe vraagstukken escaleren

Jij bent

Voor deze functie zoeken we iemand die servicegericht, communicatief sterk en oplossingsgericht is. Daarnaast:

• Ben je leergierig en vind je het leuk om nieuwe IT-kennis op te doen
• Krijg je energie van het helpen van mensen
• Ben je zichtbaar, toegankelijk en niet bang om op gebruikers af te stappen
• Kun je goed luisteren en complexe IT-vraagstukken begrijpelijk uitleggen
• Denk je in oplossingen en pak je problemen proactief aan
• Kun je goed prioriteiten stellen in een dynamische omgeving
• Ben je flexibel en vind je het leuk om met verschillende mensen en afdelingen samen te werken
• Beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed

Wat bieden wij jou?

Bij ITYM IT SERVICES krijg je volop de ruimte om jezelf te ontwikkelen en ervaring op te doen binnen de IT. Wij bieden onder andere:

• Mogelijkheden om relevante IT-certificeringen te behalen
• Trainingen en ondersteuning bij je persoonlijke ontwikkeling
• Een professionele en internationale werkomgeving
• Begeleiding vanuit ervaren IT-professionals
• Gezellige teamuitjes en activiteiten
• Een marktconform salaris
• Reisvergoeding

Klaar om jouw IT-carrière een vliegende start te geven?

Als Floorwalker krijg je de kans om dagelijks het verschil te maken voor eindgebruikers, waardevolle praktijkervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT. Ben jij klaar voor deze uitdaging? Dan maken we graag kennis met jou!

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: Vanaf €2.800,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Fysiek