Garçom

Função: Atendente da Sala VIP, responsável por oferecer uma experiência de excelência aos clientes, com conforto, cordialidade, agilidade e qualidade, mantendo o ambiente acolhedor e organizado.

Principais atividades:

• Recepcionar e atender os clientes de forma cordial e personalizada, identificando suas necessidades.
• Orientar sobre os serviços da Sala VIP e esclarecer dúvidas.
• Organizar e limpar mesas, áreas comuns e estações de atendimento, monitorando continuamente o ambiente.
• Repor utensílios e materiais de apoio.
• Atender prontamente às solicitações dos clientes e resolver demandas com agilidade.
• Zelar pela conservação e pelo manuseio correto de equipamentos e utensílios.
• Preencher planilhas e controles operacionais.
• Seguir o Manual de Boas Práticas e as regras de apresentação pessoal (sem brincos, colares, unhas postiças ou alongadas, cílios postiços etc.).
• Trabalhar em conjunto com cozinha, limpeza e outras áreas, apoiando a operação, inclusive no recolhimento de louças e utensílios.

Habilidades técnicas: técnicas de atendimento ao cliente, organização de salão, operação de equipamentos e utensílios, etiqueta e hospitalidade em ambientes de alto padrão, controle de materiais de consumo, preenchimento básico de planilhas e noções de segurança e saúde no trabalho.

Habilidades comportamentais: boa comunicação verbal, cordialidade e empatia, proatividade, agilidade, organização, responsabilidade, trabalho em equipe, flexibilidade, inteligência emocional sob pressão, discrição e foco na satisfação do cliente.

Perfil desejado: profissional comunicativo, cordial e organizado, comprometido com a excelência no atendimento, com postura profissional e aderência aos procedimentos internos e aos padrões de qualidade, higiene e segurança.