Gerente Geral

Sobre a Falcon

A Falcon é uma administradora de empreendimentos hoteleiros, especializada na gestão de marcas econômicas, midscale e de lazer. Estamos em constante crescimento e atuamos na administração de hotéis de diferentes regiões do Brasil, operando marcas reconhecidas do setor hoteleiro, como ibis, ibis Styles e ibis Budget.

Buscamos um(a) Gerente Geral para integrar nosso time, atuando na gestão do Vitória Palace, Lavras/MG . Essa posição é estratégica a gestão completa da operação do hotel, relacionamento com investidores, performance financeira, satisfação dos hóspedes e desenvolvimento da equipe.

Missão do Cargo:

Fazer a gestão do hotel sob sua responsabilidade, oferecendo um produto inovador e inspirando a equipe, de forma a assegurar o seu engajamento e os resultados financeiros e qualitativos do hotel, conforme o estilo da marca e Cultura de Serviços Accor/ Falcon. Colocar o cliente no “coração” de tudo o que for realizado e, assim, garantir que a experiência dele seja única e inesquecível.

Descrição do Cargo:

• Conduzir a gestão estratégica e operacional do hotel, garantindo eficiência dos processos e qualidade dos serviços.
• Garantir o cumprimento das metas e dos resultados estabelecidos para o empreendimento.
• Assegurar a aderência aos padrões de qualidade definidos pela marca e pelo empreendimento.
• Desenvolver e implementar ações para aumentar a receita, a ocupação e a diária média.
• Analisar indicadores operacionais e financeiros (DRE, GOP, RevPAR, ADR, ocupação, reputação online e produtividade) e definir planos de ação.
• Otimizar os resultados financeiros, controlando custos e produtividade.
• Coordenar e acompanhar o projeto de retrofit e modernização do hotel, do planejamento à entrega.
• Realizar a interlocução com investidores, proprietários, administradora, franqueadora, fornecedores e parceiros, garantindo alinhamento e transparência das informações.
• Articular as áreas de Revenue Management, Comercial, Marketing, Governança, Manutenção e Financeiro na execução das estratégias do hotel.
• Zelar pela experiência e pela satisfação de hóspedes, moradores e clientes.
• Acompanhar a reputação online e tratar de forma estruturada as reclamações e oportunidades de melhoria.
• Desenvolver as lideranças e as equipes operacionais.
• Promover uma cultura orientada a resultados, qualidade e melhoria contínua.