Gestor/a de Comunidade

O Programa Investir em Imobiliário, do João Gonçalves, é uma marca da Estate Knowledge que nasce da experiência da Homebuyers. Através de um acompanhamento individual de 12 meses, apoiamos quem quer dar o primeiro passo no investimento imobiliário e quem procura escalar o seu portefólio, alargar a sua rede e aprofundar o seu conhecimento. A nossa ambição é construir a maior rede de investidores imobiliários de Portugal.

Para reforçar a equipa de Entrega, procuramos um(a) Gestor(a) de Comunidade que valorize relações de proximidade, acompanhe pessoas com rigor e empatia, e se motive ao vê-las concretizar os seus investimentos.

MISSÃO

Acompanhar cada cliente desde o onboarding até à renovação, ajudando-o a definir os primeiros passos, a analisar negócios e a manter-se ativo até concretizar o seu investimento.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Onboarding dos novos clientes, definindo com eles os primeiros passos e a estratégia.
• Acompanhamento regular de cada cliente por chamada, com apoio na análise de negócios.
• Contacto proativo com os clientes menos ativos para os reativar.
• Resposta às dúvidas dos clientes nos diversos canais e gestão de reclamações.
• Dinamização de eventos presenciais da comunidade, promovendo a interação e o networking entre participantes.
• Recolha de testemunhos, promoção de renovações e incentivo à referenciação de novos clientes.

PERFIL PROCURADO

• 1 a 2 anos de experiência profissional, idealmente em gestão de clientes. Licenciatura não obrigatória.
• Noções de investimento imobiliário: análise de rentabilidade, financiamento e estratégias como arrendamento ou compra para revenda.
• Utilização de CRM.
• Empatia e vontade genuína de ajudar os outros a ter resultados.
• Perfil comunicativo, com gosto por dinamizar eventos presenciais e criar momentos de networking entre participantes.
• Calma e assertividade na gestão de reclamações.
• Proatividade e autonomia na gestão da carteira de clientes.

Pagamento: 1 600,00€ - 2 500,00€ por mês

Benefícios:

• Trabalho remoto

Localização do trabalho: Remoto