【新橋】自社コールセンター管理職（チーフ）◆化粧品韓国大手Global企業LGグループ◆福利厚生充実◎

【企業名】

銀座ステファニー化粧品株式会社

【職種名】

【新橋】自社コールセンター管理職（チーフ）◆化粧品韓国大手グローバル企業LGグループ◆福利厚生充実◎

【仕事内容(概要)】

【新橋】自社コールセンター管理職（チーフ）◆化粧品韓国大手グローバル企業LGグループ◆福利厚生充実◎

【具体的な仕事内容】

【「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業／1,000点以上の商品ラインナップ／エイジングケア化粧品のパイオニア】～世界的化粧品ブランド/長く働ける環境/転勤無～

■業務内容：

コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着や売上・KPI管理、応対品質の向上、業務改善などチーム全体の成果を最大化するためのマネジメントをお任せします。

◇コールセンター運営・管理

・売上・架電進捗管理

・顧客リスト管理

・エスカレーション対応

・各種帳票類の確認

・環境設備

◇コンシェルジュ（電話営業スタッフ）のマネジメント業務

・新規採用活動

・研修・育成・指導

◇労務管理

・シフト作成・勤怠管理

・契約更新・嘱託・健康診断

・時給、インセンティブ、コンペ等の給与管理

■当社の特徴：

・1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。

・2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しております。

・販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。

・エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。

・グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。

・2014年7月1日より「プラセンタ100」で有名なR&Y株式会社と合併致しました。 既存のお客様フォローに強みを持つ銀座ステファニー化粧品と、新規のお客様の獲得に強みをもつ R&Y株式会社のお互いの強みを活かし発展して参ります。

・2017年度にジョンソン＆ジョンソンの「Reach」ブランドを買収し、トイレタリー系商品も積極的に販売強化しています。

・2018年には、6月にエイボン・プロダクツ株式会社を買収し化粧品、健康補助食品分野でも更に力を入れて、更に 10月にはエバメール化粧品を買収し化粧品の生産拠点を増やしていくことにも注力をしております。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

＜業種未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞＜第二新卒歓迎！＞

■必須条件：

・BtoC領域（消費財等）での営業・販売・接客経験をお持ちの方

・数値目標（売上やKPI等）を意識しながら業務に取り組んだ経験をお持ちの方

・メンバー育成や後輩指導、組織をまとめた経験をお持ちの方　※役職・人数不問

■歓迎条件：

・化粧品/健康食品の通販業務経験

・テレマーケティングに関心のある方

・化粧品または健康食品に興味のある方

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

銀座オフィス

住所：東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F

勤務地最寄駅：山手線／新橋駅

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

変更の範囲：会社の定める事業所

【アクセス】

＜勤務地補足＞

新橋駅徒歩2分　※転勤無

＜転勤＞

無

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

銀座オフィス ／東京都港区新橋1-10-6　[最寄り駅]新橋駅

【勤務時間】

＜勤務時間＞

9:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）

休憩時間：60分

時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞

9:30～18:30

11:00～20:00

9:00～18:00

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

（1）早番（2）遅番（3）土・祝

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

【給与】

＜予定年収＞

400万円～500万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：285,714円～357,143円

＜月給＞

285,714円～357,143円

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

■昇給：年1回

■賞与：年2回（2月・8月）※業績連動

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：規定内支給

社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞

65歳

＜副業＞

可

＜育休取得実績＞

有

＜教育制度・資格補助補足＞

■研修制度

■自己啓発制度（e-learning）

■語学研修補助制度（英語・中国語・韓国語）

＜その他補足＞

子育て支援時短制度（条件あり）、慶弔見舞金制度、ベビーシッター利用補助制度、化粧品社員特別割引制度

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日はシフト制）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

育児休暇取得実績あり

有給休暇（初年度10日間付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、生理休暇、介護休業

※休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただきます。

【事業概要】

■事業内容：

医薬部外品・化粧品・健康食品等の製造出入及び販売

※主力商品…エイジングケアをテーマにしたスキンケア商品

■銀座ステファニー化粧品の想い：

・商品への約束…発売日に合わせた商品開発をせず、たとえ何年かかろうと、本当に納得できる商品だけを提供することが、ステファニーブランドを信頼するお客様の期待に応えることだと信じており、化粧品会社ではじめて、日本抗加齢医学会に加入しました。化粧品の枠にとどまらず、本当に価値のある商品だけを提供することを約束しています。

・サービスへの約束…自分たちが試してみて、本当に良いと思った商品や情報だけを紹介しています。お客様一人ひとりに合わせたプライベートコンシェルジュサービスを基本とし、商品の紹介にとどまらず、季節やお客様の生活スタイルに適した商品の使い方、役立つ情報の提案など、あらゆるサービスを喜んでもらうため、心をこめて提供することを約束しています。

・「お届けするもの」への約束…お客様のもとに商品が届いて、箱を開いた瞬間、若々しく美しくなることへの予感を感じてもらえるように心を込めて梱包や配送をしています。配送サービスセンターのメンバーは、ほとんどがワーキングマザーです。一人の女性として、妻として、母として、の心配りで、人の手が伝えるぬくもりの大切さを届けることを約束しています。

・お客様への約束…毎日がいきいきし、気持ちも明るく華やかになるビューティケアを考え、「生活と美の連鎖反応」を教えてくれるお客様の、みずみずしく美しい、素敵な人生の役に立つ仕事をすることを約束しています。

・個人情報の約束…大切なお客様の個人情報は、ステファニーグループすべてにおいて、お客様の目線に立って管理、保護しています。お客様の個人情報を自分自身のことと捉え、大切に取扱うことを約束しています。

■商品ラインナップ：

美肌ステファニーシリーズ、ピュアード100シリーズ、ワールドワンシリーズ、STEFANY KOU、Suhadabi、ヘアケア＆ボディケアシリーズ、スペシャルケア、白神秘境活性水、スム37°、belif、THE FACE SHOP、BIOSILK、PLACENTA100 等

【郵便番号】

1050004

【所在地】

東京都港区新橋1-5-1

【ビル名等】

ステファニー銀座中央通ビル

【設立年 補足】

1992年3月

【従業員数】

473名

【市場】

非上場

【資本金】

1,598百万円

【売上高】

16,000百万円

【平均年齢】

33歳

【HPリンク先】

http://www.ginza-stefany.com/