经理,gTech 广告大客户销售 (LCS),YouTube+,香港和台湾(英语,普通话)

如果申请此职位，您将有机会从以下工作地点中选择自己首选的工作地点： Beijing, China; Shanghai, China.

基本要求:

• 拥有学士学位，或具备同等水平的实践经验。
• 有 10 年技术项目管理经验或面向客户的工作经验。
• 有 3 年人员管理经验。
• 能够用中英文流利沟通，为大中华区市场内的本地客户提供支持。

优先条件:

• 拥有商务、统计学、数学、经济学、工程、应用科学或相关专业的硕士学位。
• 有 10 年项目管理经验以及使用以下技术的工作经验：分析、软件编码或客户端 Web 技术。
• 有 5 年担任技术领导职位的经验，有无直接下属均可。
• 有广告技术行业、网络技术、数据集成和云技术方面的经验。
• 有 YouTube 或视频广告产品或行业的从业经验。

职位简介

gTech 广告团队负责向使用各种 Google 广告产品的大小客户提供全方位的支持以及媒体和技术服务。我们致力于帮助客户充分利用我们的广告产品和发布商产品，并在他们需要帮助时提供相关指导。我们提供多种多样的服务，例如改进自助服务和产品内支持，通过互动交流提供更好的支持，为客户设置账号和投放广告系列，提供满足客户业务和营销需求的媒体解决方案，以及为大客户提供复杂的技术解决方案、效果衡量解决方案和咨询支持。我们的解决方案种类繁多，既包括针对特定客户的个性化解决方案，也包括适用于全球数百万客户且可灵活扩展的支持服务。随着广告客户的需求不断发展变化，我们与 Google 内部的销售团队、产品团队和工程团队通力合作，共同开发更好的解决方案、工具和服务，不断改进我们的产品、提升客户体验。作为一个全球性的跨职能团队，我们要确保客户在 Google 上的投入能带来理想的投资回报率，并始终将我们视作值得信赖的合作伙伴。

Google 致力于开发能够让世界更加美好的产品和服务，而 gTech 的职责是帮助实现这一目标。我们的团队汇聚了众多备受信赖的顾问，负责为全球客户提供支持。我们的解决方案是我们在透彻了解客户复杂需求的基础上，充分利用自己的技术能力和产品专业知识开发出来的。无论开发出的是旨在解决独特问题的定制方案，还是可以在整个 Google 生态内推广的新工具，我们所做的一切都是为了确保客户能够充分发掘 Google 产品的潜能并从中受益。

如需详细了解 gTech，请观看我们的视频。

工作职责

• 带领产品部署工程 (PDE) 团队为 YouTube+ 提供支持，并与负责香港和台湾市场的 PDE 团队通力合作。
• 与销售领导层和市场推广 (GTM) 团队合作，确定客户干预和目标方面的重点，实现产品采用目标，提供业务渠道机会，并实现卓越的客户满意度。
• 通过联合规划、目标与关键结果 (OKR) 以及成功指标管理，管理矩阵型组织。
• 负责提高主要客户的满意度，建立沟通渠道以处理服务请求、采纳反馈意见并解决相关人员上报的问题。充当客户与 gTech 广告团队之间的纽带。
• 负责规划如何向大中华区 (GrCN) 大客户销售 (LCS) 团队的客户交付整合的媒体、技术和客户支持服务，并确保交付工作顺利开展。与 GTM 团队合作，推动发展全新的服务和支持结构。

Google is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also Google's EEO Policy and EEO is the Law. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing our Accommodations for Applicants form.