קבוצת יעל
נציג/ת תמיכה HD
1 month ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Location:
Ra'anana, Israel
Work mode:
Onsite
Published on:
14 September 2026
What they need
קבוצת יעל מגייסת לארגון מוביל הממוקם בפתח תקווה תיאור התפקיד: קבלת פניות טכניות (תקלות ובקשות שירות) מגוונות דרך 3 ערוצי תקשורת: שיחות טלפון, פורטל שירות עצמי ווואטסאפ (Glassix). תחקור, סיווג ותיעוד פניות במערכת ניהול השירות ServiceNow. טיפול ופתרון תקלות במידת האפשר (כולל השתלטות מרחוק) תוך הסתמכות על מסמכי ידע ארגוניים. הסלמה והעברת פניות מורכבות לצוותי תשתיות, אפליקציות וספקים מומחים.
מתן תמיכה טכנית במערכות תנובה, סביבת Windows, מוצרי Office 365, ניהול משתמשים ב-Active Directory, מדפסות ותקשורת. ניסיון של 2–3 שנים בתפקיד תמיכה טכנית / Help Desk בארגון – חובה. ידע וניסיון מעשי במערכות הפעלה Windows – חובה. ידע וניסיון בטיפול בתקלות Office 365 – חובה.
ידע וניסיון בשימוש וניהול משתמשים ב-Active Directory – חובה. ניסיון בעבודה מול ספקים, מנהלי מערכות וצוותי תשתיות – חובה. תודעת שירות גבוהה מאוד, סבלנות, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות. מוטיבציה גבוהה, יכולת למידה עצמית מהירה ונכונות לעבודה לטווח ארוך
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
Sherpa Accompagnement
Responsable Qualité - Plasturgie / Injection
Permanent contract
Brie-Comte-Robert, France
Onsite
Skills
20 hours ago
Quick apply
Bloomays
RPO freelance - 3j/semaine - Paris
Freelance
Paris, France
Onsite
Top Recruiter
Skills
12 hours ago
Quick apply
Anderson RH
EXPERT AWS- mise en conformité-sécurité-migration
Freelance
Paris, France
Hybrid
Skills
8 hours ago
Quick apply