Head of E-commerce

Bouw mee aan de digitale groei van dé bestemming voor paardenliefhebbers! Ben jij een strategische e-commerce professional die kansen ziet voordat anderen ze ontdekken? Weet jij hoe je data, technologie en AI inzet om duurzame groei te realiseren? Krijg jij energie van het creëren van een naadloze klantbeleving waarin online en offline perfect samenkomen? Stuur je op omzet, conversie én rendement, zonder de klant uit het oog te verliezen? En ben jij een inspirerende leider die mensen en teams naar een hoger niveau brengt? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Head of E-commerce.

Locatie

Heerenveen (beperkt hybride mogelijk)

Telefoonnummer

088 3535353

Uur per week

32 – 38 uur

Contact

T. Schneider

E-mail

[email protected]

Over Epplejeck

Epplejeck is dé bestemming voor iedere paardenliefhebber. Van fanatieke wedstrijdruiters en recreatieve amazones tot iedereen met een passie voor paarden. In onze 22 winkels en via onze webshop bieden we een compleet assortiment voor ruiter en paard. Gedreven door liefde voor het paard en de passie van de ruiter combineren we een breed assortiment, persoonlijk advies en een inspirerende klantbeleving voor iedere paardenliefhebber.

Met ambitieuze groeidoelstellingen voor de komende jaren speelt e-commerce een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van Epplejeck. Het online domein biedt volop kansen om omzet, klantloyaliteit en merkbeleving verder te versterken. Klanten bewegen zich daarbij moeiteloos tussen online en offline, ze oriënteren zich online, kopen in de winkel, bestellen vanuit huis en halen af in de winkel. Zij verwachten één sterke merkbeleving en een naadloze klantreis, ongeacht het kanaal.

Om deze groei verder te versnellen en onze omnichannel ambities waar te maken, zoeken wij een ervaren, ondernemende en resultaatgerichte Head of E-commerce. Een strategische leider met een sterke commerciële drive, die online groei weet te realiseren, kansen vertaalt naar concrete resultaten en het e-commerce domein verder uitbouwt tot een belangrijke succesfactor binnen de toekomst van Epplejeck.

De functie

Als Head of E-commerce ben je eindverantwoordelijk voor de strategie, aansturing en resultaten van alle e-commerce activiteiten van Epplejeck. Je opereert op het snijvlak van commercie, technologie en organisatie, en rapporteert rechtstreeks aan de CEO. Je vertaalt de ambities van de organisatie naar een heldere, datagedreven e-commerce strategie en zorgt dat die ook echt landt in de dagelijkse praktijk.

Je geeft leiding aan een team van 6 tot 8 collega’s, van junior tot specialist op het gebied van e-commerce, SEO/SEA, CRM en productcontent en weet mensen te inspireren, ontwikkelen en verbinden. Daarbij combineer je strategisch inzicht met een sterke hands-on mentaliteit, je ziet kansen, stelt prioriteiten en zorgt voor realisatie. In deze rol werk je nauw samen met Marketing, IT, Buying & Assortment en de winkelorganisatie. Je bent regelmatig aanwezig in onze winkels om de klant, de operatie en de kansen binnen onze omnichannel formule optimaal te begrijpen. Samen met je team bouw je aan een onderscheidende klantbeleving waarin online en offline naadloos samenkomen. Daarmee ben je niet alleen verantwoordelijk voor het online succes van vandaag, maar geef je ook richting aan de verdere ontwikkeling van onze omnichannel organisatie van morgen.

Wat ga je doen?

• Je ontwikkelt en realiseert een toekomstbestendige e-commerce strategie die bijdraagt aan de groeiambities van Epplejeck. Daarbij maak je op basis van markt-, klant- en technologie-inzichten duidelijke keuzes over kanalen, omnichannel ontwikkelingen, marketplaces en nieuwe commerciële verdienmodellen zoals retail media.
• Je bent verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van ons e-commerce platform en de digitale klantreis. Je bepaalt de koers, maar bent ook zelf actief betrokken bij analyses, optimalisaties en projecten die direct bijdragen aan groei en resultaat, in nauwe samenwerking met externe partners.
• Je versterkt onze omnichannel propositie door online en offline nog beter met elkaar te verbinden. Denk hierbij aan initiatieven zoals click & collect, ship-from-store, online zichtbare winkelvoorraad en het vergroten van de lokale online zichtbaarheid van onze winkels.
• Je stimuleert een datagedreven manier van werken en vertaalt inzichten naar concrete acties. Daarbij zet je data, AI, personalisatie en automatisering in om de klantbeleving, conversie en klantloyaliteit continu te verbeteren.
• Je bent verantwoordelijk voor de online omzet, marge en het e-commerce budget. Je monitort prestaties, stuurt op rendement en bewaakt de effectiviteit van onze online marketinginvesteringen. Daarbij houd je kosten scherp in het oog, signaleer je kansen en risico’s tijdig en stuur je snel bij wanneer resultaten of marktomstandigheden daarom vragen.
• Je geeft leiding aan het e-commerce team en creëert een omgeving waarin mensen zich ontwikkelen, eigenaarschap nemen en samen werken aan ambitieuze doelstellingen. Je combineert strategisch leiderschap met een pragmatische, hands-on aanpak en bent zichtbaar betrokken bij zowel de grote lijnen als de dagelijkse praktijk.
• Je werkt intensief samen met Marketing, IT, Buying & Assortment, Logistiek en de winkelorganisatie en weet verschillende disciplines te verbinden om gezamenlijke doelstellingen te realiseren.
• Als lid van het Kernteam lever je een actieve bijdrage aan de strategische koers van Epplejeck en speel je een belangrijke rol in de verdere groei en professionalisering van onze organisatie.

Samen sterk: jij en de Head of Marketing

Omdat online en offline steeds verder naar elkaar toegroeien, geven we zowel marketing als e-commerce een eigen, strategische positie binnen onze organisatie. Naast deze rol zoeken we daarom ook een Head of Marketing. Samen vormen jullie een sterk commercieel duo, met één gezamenlijk doel: een naadloze en onderscheidende klantbeleving creëren, ongeacht waar de klant zich bevindt.

Als Head of E-commerce ben jij verantwoordelijk voor de webshops, conversie, performance marketing, marketplaces en onze omnichannel diensten. De Head of Marketing is verantwoordelijk voor merk, campagnes, content, creatie en winkelmarketing. Jullie hebben ieder een eigen expertise en verantwoordelijkheid, maar werken nauw samen op thema’s als de commerciële kalender, klantdata, loyaliteit, personalisatie en klantbeleving.

Succes wordt niet bepaald door online óf offline, maar door de kracht van beide samen. Daarom trekken jullie op als gelijkwaardige partners, met gedeelde commerciële doelstellingen en een gezamenlijke verantwoordelijkheid voor groei, klantloyaliteit en merkbeleving. Zo bouwen jullie samen aan de toekomst van Epplejeck.

Wie ben jij?

• Je beschikt over hbo+/wo werk- en denkniveau en hebt 5 tot 10 jaar relevante ervaring binnen e-commerce, digital marketing of digital commerce, waarvan minimaal 5 jaar in een leidinggevende rol. Bij voorkeur heb je deze ervaring opgedaan binnen een omnichannel retailomgeving met fysieke winkels, D2C of een ander sterk consumentgericht merk.
• Je combineert strategisch inzicht met een pragmatische, hands-on aanpak. Je ontwikkelt een heldere visie voor de lange termijn, maar stapt net zo gemakkelijk zelf in de operatie wanneer dat nodig is.
• Je hebt ruime ervaring met e-commerce platforms, performance marketing, UX/CRO, data & analytics en marketingtechnologie, en begrijpt hoe deze disciplines samenkomen in een succesvolle digitale klantreis.
• Je bent commercieel gedreven en stuurt op resultaat. Je houdt grip op budgetten, marges en rendement en weet investeringen overtuigend te onderbouwen.
• Je bent een coachende en inspirerende leider die mensen in hun kracht zet, eigenaarschap stimuleert en teams helpt om gezamenlijk ambitieuze doelstellingen te realiseren.
• Je bent analytisch sterk en datagedreven, maar verliest jezelf niet in analyses. Je vertaalt inzichten naar concrete acties en resultaten.
• Je beweegt je gemakkelijk door alle lagen van de organisatie. Of je nu schakelt met directie, externe partners, collega’s op het servicekantoor of medewerkers in onze winkels: je weet mensen mee te nemen in jouw ideeën en plannen.
• Je volgt ontwikkelingen op het gebied van e-commerce, digital marketing, AI en technologie op de voet en weet innovaties op een praktische manier te vertalen naar kansen voor Epplejeck.
• Je durft kritisch te zijn, stelt de juiste vragen en geeft gevraagd én ongevraagd advies. Je hebt het lef om bestaande werkwijzen ter discussie te stellen als dat leidt tot betere resultaten.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• We zoeken in de eerste plaats een sterke e-commerce specialist. Kennis van de paardenbranche is geen vereiste. Belangrijker vinden we dat je bewezen ervaring hebt met het laten groeien van online business, het verbeteren van klantreizen en het bouwen van succesvolle digitale teams. Onze collega’s, winkels en klanten brengen je de paardenwereld graag bij waar nodig.

Herken je jezelf in de meeste punten? Dan zijn we benieuwd naar je!

Ons DNA

Bij Epplejeck werken we vanuit een duidelijk DNA. Dat geldt op de vloer, in de winkels én online:

• Ondernemend – we pakken kansen, nemen initiatief en durven te vernieuwen.
• Gepassioneerd – we gaan met energie en toewijding voor onze klanten, ons vak en elkaar.
• Winnaarsmentaliteit – we zijn competitief, doelgericht en willen de beste zijn voor onze klanten.
• Verbindend – we werken samen als één team, met elkaar, onze klanten en de paardenwereld.

Als Head of E-commerce herken jij jezelf hierin en breng je dit DNA dagelijks tot leven in je team en in de manier waarop je online groei realiseert.

Verantwoord ondernemen hoort daar vanzelfsprekend bij. Als Head of E-commerce draag je ook online actief bij aan milieubewustzijn, sociale verantwoordelijkheid en dierenwelzijn.

Wat bieden wij?

• Een sleutelrol waarin je grote invloed hebt op de e-commerce strategie, digitale klantreis en verdere groei van Epplejeck.
• Veel autonomie en ruimte om jouw visie op e-commerce, omnichannel retail en digitale innovatie te vertalen naar concrete resultaten.
• Een positie binnen een ambitieuze en ondernemende retailorganisatie met korte lijnen, een informele cultuur en volop ruimte voor initiatief.
• Directe betrokkenheid bij strategische besluitvorming als lid van het Kernteam, waarbij je actief bijdraagt aan de toekomst van Epplejeck.
• De kans om een belangrijke rol te spelen in de verdere ontwikkeling van onze omnichannel strategie en de verbinding tussen online en offline klantbeleving.
• Een marktconform salaris passend bij de zwaarte van de functie, een goede pensioenregeling en 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
• Aantrekkelijke personeelskorting op ons volledige assortiment voor ruiter en paard.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen, trainingen en het realiseren van jouw eigen ambities.
• Een enthousiast team, betrokken collega’s, leuke (vrijwillige) activiteiten én natuurlijk onze bekende maandelijkse patatdag.

Word jij onze nieuwe Head of E-commerce?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je het online succes van Epplejeck naar een volgend niveau tillen? We maken graag kennis met je. Vertel ons in je motivatie vooral welke verbetering jij als eerste zou doorvoeren in de klantreis van Epplejeck.

Stuur je cv en motivatie naar [email protected].

De procedure bestaat uit in ieder geval twee gesprekken, een assessment kan daar onderdeel van zijn. De vacature staat open tot we de juiste kandidaat hebben gevonden, dus wacht niet te lang met reageren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Specialisme: Head Marketing Servicekantoor

Type: 32-38 uur

Locatie: Heerenveen