מחוז מרכז/שפלה- Help Desk

קבוצת יעל מגייסת Help Desk לארגון ממשלתי גדול מחוז מרכז/ שפלה. תיאור התפקיד: עבודה בתצורת H.D (הלפדסק) ארצי הכוללת הגעה פרונטלית לאתרי הלקוח: אתר מרכזי: מקום המושב הקבוע יהיה בראשל"צ. שאר האתרים: היות והמועמד/ת מהווה חלק מצוות של מחוז מרכז, יהיה עליו/ה להגיע כאשר יידרש/תידרש, לאתרים נוספים במחוז: רחובות, רמלה, לוד, פ"ת, נתניה, כפ"ס, הרצליה. (לעיתים חריגות, מדובר על כ-5%, יידרשו נאמני/ות המחשוב להגיע לכל אתר אחר בארץ לטובת פרויקטים מיוחדים).

מתן שירות תמיכה עצמאי לאתרים גדולים (שלא במסגרת עבודת צוות שוטפת). ניהול משתמשים: ידע ב-D.A (Active Directory), הוספת משתמשים/ות וקבוצות שיוך ל-GPO. סנכרון טלפונים חכמים (APPLE, Android) למייל הארגוני, כולל ביצוע גיבויים ושחזורים. הכרת ותפעול מערכות VC (וידאו קונפרנס) – תמיכה בדיונים מול חו"ל ומתוך הרשת הפנימית באמצעות ZOOM ו-SFB.

הכרה ותפעול של פלטפורמות Google Meet ו-Microsoft Teams. שימוש בתוכנות שליטה מרחוק: TeamViewer ו-SCCM (CmRcViewer - Remote Offer). השכלה רלוונטית ניסיון כללי: מעל שנתיים ניסיון רלוונטי. חובה: יכולת עבודה עצמאית וניסיון מוכח בלמידה עצמית גבוהה.

ניסיון מעשי עם מערכות הפעלה Win 11 והיכרות עם שירותי שרתי מייקרוסופט (DNS, DHCP, D.A). עבודה מוכחת עם ציוד חומרה: מחשבים, סורקים, מדפסות רשת ומסכים. אפיון מוכח של תקלות רשת, מתגים, נתבים, מחשבים ומדפסות. ידע כללי בתקשורת: ROUTER ו-SWITCH.

הבנה בתשתיות תקשורת: SUBNET, IPVPN ו-DHCP. הכנת הפצות מ-SYSPREP והכרת הפצות IMAGE ב-SCCM. ניסיון בעבודה בסביבת VDI באמצעות VMware Horizon Client. היכרות עם יישומי אימות דו-שלבי: Microsoft MFA ו-Google Authenticator.

תכונות אישיות: תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות, תקשורת בינאישית טובה, יכולת עבודה בסביבה דינאמית וראייה רחבה. יתרונות: הכרה עם ציוד הקלטה. בוגר/ת קורסי MCP/MCT. בוגר/ת קורס MCITP.