Help Desk

לצוות ה-IT של CONTROP אנחנו מחפשים IT Support / Help Desk עם אוריינטציה טכנית חזקה, תודעת שירות מצוינת והרבה סקרנות ורצון ללמוד.

זהו תפקיד hands-on בסביבה טכנולוגית ודינמית, עם עבודה מול משתמשים ומערכות מגוונות, פתרון תקלות בזמן אמת והזדמנות ללמוד, להתפתח ולהעמיק בעולם הIT.

תיאור תפקיד:

• תהיו הכתובת המקצועית של עובדי החברה בנושאי IT בתמיכה פרונטלית ומרחוק

• תאתרו ותפתרו תקלות חומרה, תוכנה וציוד היקפי

• תתקינו, תגדירו ותתחזקו מחשבים ותחנות עבודה

• תעבדו עם Windows 10/11 ועם סביבת Microsoft 365, כולל Outlook, Teams ו-OneDrive

• תטפלו במשתמשים, קבוצות, סיסמאות והרשאות ב-Active Directory / Microsoft Entra ID

• תטפלו בתקלות תקשורת בסיסיות בסביבות LAN, Wi-Fi ו-VPN

• תכינו עמדות מחשב ותלוו את תהליכי ה-Onboarding וה-Offboarding של עובדי החברה

• תתמכו בחדרי ישיבות, ציוד היקפי ואירועי חברה

• תתעדו ותנהלו קריאות במערכת Service Desk

• תתקינו ותתמכו במגוון תוכנות ומערכות ארגוניות

• והכי חשוב: תהיו חלק מצוות IT מקצועי, שירותי ועובד יחד

דרישות

• ניסיון קודם בתפקיד Help Desk / IT Support בסביבה ארגונית

• היכרות טובה עם מערכות הפעלה Windows

• היכרות עם Microsoft 365

• ידע בחומרת מחשבים וציוד היקפי

• הבנה בסיסית בתקשורת מחשבים ויכולת איתור ופתרון תקלות

• אנגלית טכנית ברמה טובה

• יכולת Troubleshooting וחשיבה עצמאית

• יכולת למידה מהירה ורצון להתפתח מקצועית

• תודעת שירות גבוהה מאוד ויחסי אנוש מעולים

• יכולת לעבוד בצוות ובסביבה מרובת משתמשים ומשימות

יהיה לכם יתרון אם יש לכם גם:

• ניסיון עם Active Directory / Microsoft Entra ID

• היכרות עם Microsoft Intune

• ניסיון עם Jira או מערכת Service Desk אחרת

• היכרות עם SharePoint

• ניסיון בעבודה בארגון בינוני או גדול