Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung
Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzerinnen und Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Mit Ihrer positiven Energie und Ihrem lösungsorientierten Ansatz sorgen Sie dafür, dass IT-Anliegen schnell und effizient gelöst werden. Sie tragen dazu bei, den reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur sicherzustellen, indem Sie Supportanfragen professionell bearbeiten und die Nutzerinnen und Nutzer optimal beraten. Ihre Aufgaben sind geprägt von Kommunikation, technischem Know-how und einem hohen Maß an Serviceorientierung.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung in verschiedenen IT-Systemen
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Software und Netzwerken
• Nutzung von VPN (Virtual Private Network) für sicheren Fernzugriff auf Unternehmenssysteme
• Unterstützung bei der Projektplanung im Bereich IT-Support und Infrastruktur
• Dokumentation der Supportfälle in Datenbanken wie SQL-basierten Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, um komplexe Probleme effizient zu lösen

Qualifikationen

• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Kenntnisse in VMware Virtualisierungsplattformen sowie SQL-Datenbanken
• Erfahrung im Umgang mit VPN-Verbindungen und Netzwerktechnologien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Kunden kompetent zu beraten
• Grundkenntnisse im Projektmanagement sowie in der Planung technischer Lösungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Geduld und Teamfähigkeit
• Gute Problemlösungsfähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise

Wir suchen motivierte Fachkräfte, die Freude daran haben, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben, gerne im Team arbeiten und Ihre Fähigkeiten ständig erweitern möchten – dann sind Sie bei uns genau richtig! Bei uns profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem engagierten Team.

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenwohnung
• Flexible Arbeitszeiten
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil