Help-Desk-Spezialist

Stellenbeschreibung
Als Help-Desk-Spezialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer bei technischen Fragen und Problemen. Sie sorgen für eine schnelle und effiziente Lösung von IT-Anfragen, unterstützen bei der Fehlerbehebung und tragen dazu bei, den reibungslosen Ablauf der IT-Infrastruktur sicherzustellen. Mit Ihrer positiven Einstellung und Ihrem technischen Know-how verbessern Sie die Nutzererfahrung und fördern die Produktivität im Unternehmen. Ihre Rolle ist entscheidend, um eine zuverlässige IT-Umgebung zu gewährleisten und den Support kontinuierlich zu optimieren.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket-System
• Unterstützung bei der Fehlerdiagnose und -behebung in Windows- und Mac-Umgebungen
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Software
• Unterstützung bei VPN-Verbindungen (Virtuelle Private Netzwerke) für sicheren Fernzugriff
• Anwendung von VMware-Technologien zur Virtualisierung von Servern und Desktops
• Nutzung von SQL-Datenbanken zur Analyse und Problemlösung bei Datenbankanfragen
• Planung, Koordination und Umsetzung kleinerer IT-Projekte sowie Support bei größeren Vorhaben
• Dokumentation aller Support-Tickets, Lösungen und Prozesse für eine transparente Nachverfolgung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Helpdesk oder Support
• Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office Anwendungen
• Kenntnisse in der Nutzung von VPN, VMware sowie SQL-Datenbanken sind wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, um Nutzer kompetent zu beraten
• Gute Projektplanungskompetenzen zur Organisation und Umsetzung technischer Aufgaben
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Flexibilität und die Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir fördern Ihre Entwicklung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und bieten ein motivierendes Arbeitsumfeld. Bei uns profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, die Innovationen begrüßt und Ihre Ideen wertschätzt. Bewerben Sie sich jetzt als Help-Desk-Spezialist – gemeinsam gestalten wir die Zukunft der IT-Unterstützung!

Gehalt: 23,00€ - 28,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Aktienoptionen
• Betriebliche Weiterbildung
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Umzugskostenzuschuss

Arbeitsort: Mobil