Helpdesk IT

Siamo alla ricerca di un Supporto Informatico di 1° livello (Helpdesk) profilo Junior

Bellinzona – Tempo pieno, in sede

Iride.ch SA, studio di ingegneria informatica attivo nel territorio ticinese dal 2009, offre servizi di consulenza IT, progettazione e soluzioni informatiche su misura per aziende e professionisti. Con un team di professionisti con oltre 20 anni di esperienza, ci impegniamo ogni giorno ad avvicinare la tecnologia più avanzata alle esigenze reali delle imprese:

Chi stiamo cercando

Stiamo cercando una persona proattiva, orientata al cliente e con ottime capacità comunicative per il nostro team Helpdesk.

Responsabilità principali

• Gestione ticket tramite sistemi dedicati, telefono ed email
• Assistere gli utenti su problemi hardware e software di base
• Diagnosi e risoluzione problemi su ambienti Windows e Mac OS
• Supporto su configurazioni base (account, accessi, stampanti, rete locale)
• Escalation verso livelli superiori quando necessario, con informazioni strutturate
• Documentazione degli interventi

Requisiti

• Esperienza, anche iniziale, in supporto I.T oppure formazione tecnica coerente
• Buona conoscenza di Windows, Mac OS e troubleshooting
• Basi concrete di networking (indirizzamento IP, connettività, problematiche comuni)
• Capacità di lavorare su ticket in modo ordinato e tracciabile
• Comunicazione chiara con utenti non tecnici
• Italiano fluente
• Tedesco e/o svizzero tedesco operativo
• Inglese operativo
• Disponibilità al lavoro su turni / orari estesi
• Patente B

Offriamo

• Ambiente dinamico e collaborativo
• Opportunità di formazione e crescita
• Lavoro stimolante con clienti reali e tecnologie moderne
• Inserimento a tempo pieno, in sede

Le candidature devono essere trasmesse via email a: [email protected]

Documenti da allegare:

• Curriculum Vitae
• Lettera di presentazione
• Diplomi e certificati di studio
• Pagelle o trascrizioni scolastiche
• Certificazioni professionali (se disponibili)