(HER HYNESS) E-COMMERCE SALES OPERATION ADMIN

OFFICE LOCATION: Raintree Office Garden, Soi 17, Rama 9 Rd., Huai Kwang, Bangkok

https://goo.gl/maps/Wt7qGhqQvkmh2dW89

ABOUT US

Founded in 2016, Maison Royal Co., Ltd. is a fast-growing leading skincare company. Our founders include former executives from L’Oréal and Estee Lauder groups and other Fortune 100 companies.  

Her Hyness is the No. 1 omni-channel clean beauty brand.  We are the top local brand in modern trade retailers such as Eveandboy, Watsons and Beautrium, available in over 700 stores nationwide.  We are a top-ranked beauty brand in Lazada and Shopee, and a rising star in TikTok Shop. Recent rankings include No. 1 in Lazada 11.11 and Shopee 11.11 and No. 3 in TikTok 11.11 campaigns.  

Our culture is very entrepreneurial, dynamic, and open.  The ideal candidate will have excellent business sense, outstanding people skills, the ability to thrive in a fast-paced, growing environment, and a strong desire to help build a world-class organization.

If you think you have what it takes to be a key member of a team building a world-class brand, we would love to hear from you!

ภาพรวมของงาน

• ตำแหน่ง E-Commerce Sales Operation Admin มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการดำเนินงานด้านการขายผ่านช่องทางออนไลน์อย่างครบวงจร โดยทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยของ Brand E-Commerce Manager เพื่อให้การดำเนินงานในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Lazada, Shopee, TikTok Shop, LINE, Konvy, Watson Online, Central Online, Eveandboy Online, brand.com และช่องทางอื่นๆ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และทันเวลา
• ตำแหน่งนี้จะรับผิดชอบในการจัดการข้อมูลออเดอร์ การตั้งค่าโปรโมชั่นในระบบ Seller Center การประสานงานกับทีมคลังสินค้าและขนส่ง ติดตามสถานะการจัดส่ง ดูแลจัดการปัญหาออเดอร์ รวมถึงสนับสนุนงานด้านเอกสารบัญชีและรายงานการขาย ทั้งยังต้องมีความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบข้อมูล การบริหารจัดการหลังบ้าน และทำงานประสานกับหลายฝ่าย เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าและสนับสนุนการเติบโตของแบรนด์ในโลกออนไลน์

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• เป็นผู้ช่วย Brand E-Commerce Manager ในการบริหารจัดการ Lazada, Shopee, TikTok Shop, LINE, brand.com และช่องทางอื่นๆ
• ตั้งค่าโปรโมชั่นต่างๆใน Seller Center และระบบหลังบ้าน เช่น ERP, OMS, WMS เป็นต้น
• สำหรับช่องทางที่มี Seller Center ตรวจสอบว่าออเดอร์ในแต่ละช่องทางการขายเข้าระบบหลังบ้านครบถ้วนหรือไม่
• กรอกข้อมูลออเดอร์จากช่องทางออนไลน์อื่นๆ เข้าระบบหลังบ้าน แจ้งทีมคลัง และติดต่อขนส่งเพื่อเรียกรถเข้ารับ
• ประสานงานกับคลังสินค้าเพื่อความถูกต้องและแม่นยำในการจัดส่งสินค้าและการคืนสินค้า
• ติดตามสถานะการจัดส่งออเดอร์ในแต่ละวัน โดยประสานงานกับทีมคลังและบริษัทขนส่ง เรื่องออเดอร์ตกค้างและการเรียกรถเข้ารับพัสดุให้ครบถ้วน
• ประสานงานระหว่าง Brand E-Commerce Manager กับแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าและการจัดการปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
• ประสานงานกับทีม Customer Service เรื่องเคสปัญหาออเดอร์ต่างๆ เช่น ได้รับสินค้าผิด สินค้าตกหล่น แพคเกจจิ้งสินค้ามีปัญหา และประสานงานกับทีมคลังเรื่องการตรวจสอบสินค้าที่ลูกค้าส่งคืน และการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้ลูกค้า รวมไปถึงระบบ CRM
• ตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ต้องการรับของสมนาคุณ และประสานกับทีมคลังเรื่องการจัดส่งสินค้า
• สรุปและอัพเดทโปรโมชั่นแคมเปญต่างๆกับทีม Customer Service
• ประสานงานกับฝ่ายบัญชีเพื่อออกเอกสารต่างๆเช่น ใบกำกับภาษี
• ตรวจสอบและรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่ต้องการใบกำกับภาษี และประสานงานกับแผนกบัญชีเพื่อจัดทำและจัดส่งเอกสารให้ลูกค้า
• จัดทำและรวมรวมเอกสารค่าใช้จ่ายต่างๆ (Petty Cash) เพื่อส่งให้แผนกบัญชี
• ช่วย Brand E-Commerce Manager จัดทำรายงานโดยการดาวน์โหลดและอัปโหลดข้อมูลจากระบบต่างๆเช่น Seller Center
• สรุปยอดขายรายวัน/เดือน ทำรายงานสต็อคที่ขายได้ประจำเดือนของช่องทางออนไลน์
• สำรวจโปรโมชั่นต่างๆ ของแบรนด์คู่แข่งในวันแคมเปญใหญ่ และรวมรวมหลักฐานเก็บไว้เป็นข้อมูลให้ทีม
• บริหารจัดการข้อมูลลูกค้าหลังบ้าน และปฏิบัติงานต่างๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติผู้สมัคร:

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาใดก็ได้ หรือเทียบเท่า
• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• ขยัน อดทน มีความกระตือรือร้น
• รับผิดชอบ และทำงานเอกสารได้ดี
• มีความละเอียดรอบคอบ
• อัธยาศัยดี ชอบประสานงานกับผู้คน
• มีความสามารถในการวิเคราะห์ แก้ไขปัญหาและการตัดสินใจในงานได้ดี
• มีจริยธรรม ความซื่อสัตย์และความน่าเชื่อถือ
• มีความชำนาญในการใช้ Microsoft Office และ Google Workspace
• เป็นคนมีน้ำใจและสามารถทำงานล่วงเวลาได้ในกรณีที่จำเป็น
• หากสามารถเริ่มงานได้ทันที จะพิจารณาเป็นพิเศษ