Hoofd Operations

Ben jij een mensgerichte teamleider die energie krijgt van organiseren, verbeteren en vernieuwen? Weet jij hoe je een team laat groeien, complexe planningen beheersbaar maakt en processen slimmer inricht? En wil je een belangrijke rol spelen in de ontwikkeling van PONT als opleidingsorganisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie ben jij?

• minimaal HBO/WO werk- en denkniveau
• ervaring met operations of processen
• ervaring met begeleiden van medewerkers
• ervaring met automatisering en AI
• affiniteit met onderwijs en opleiden
• klantgericht, oog voor kwaliteit en efficiëntie
• ervaring met onderwijsplanning is een pré

Wat bieden wij?

• een veelzijdige leidinggevende functie
• € 3.800 – € 4.500 per maand (o.b.v. 40u)
• 32-40 uur per week
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• uitstekende pensioenregeling
• reiskostenvergoeding en/of Swapfiets
• combinatie van op kantoor- en thuiswerken

Wat ga je doen?

Als Hoofd Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele dienstverlening van Berghauser Pont. Je geeft leiding aan een klein team van operationsspecialisten en zorgt ervoor dat onze opleidingen, incompanytrajecten, publicaties en lidmaatschappen soepel, efficiënt en klantgericht worden uitgevoerd.

Je bent een meewerkend leidinggevende die overzicht houdt, medewerkers coacht en zorgt dat het dagelijkse werk goed georganiseerd is. Tegelijkertijd kijk je voortdurend hoe processen slimmer, eenvoudiger en schaalbaarder kunnen worden ingericht. Je bent praktisch, ondernemend en steekt waar nodig zelf de handen uit de mouwen.

PONT ontwikkelt zich van een aanbieder van losse cursussen naar een opleidingsorganisatie met samenhangende, modulaire leerlijnen. Dat vraagt om een andere manier van organiseren en plannen. Modules worden onderdeel van meerdere opleidingen, deelnemers kunnen op verschillende momenten instromen en de beschikbaarheid van docenten, locaties en capaciteit moet goed op elkaar aansluiten.

Jij krijgt een belangrijke rol in het ontwikkelen en organiseren van deze integrale onderwijsplanning. Samen met Academy en Development werk je aan een toekomstbestendige planningssystematiek, ondersteund door slimme digitale tools. Operational Excellence vormt de rode draad in jouw werk. Je brengt structuur aan, signaleert knelpunten, maakt processen inzichtelijk en vertaalt verbeterkansen naar concrete acties. Daarbij benut je de mogelijkheden van digitalisering, automatisering en AI om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen en handmatig werk te verminderen.

Je werkt nauw samen met collega’s van Academy, Development, Marketing en Sales. Samen zorgen jullie ervoor dat nieuwe producten en diensten niet alleen goed worden ontwikkeld en verkocht, maar ook uitstekend kunnen worden uitgevoerd. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Leidinggeven en operationele aansturing: je coacht en ontwikkelt je team, ontwikkelt relevante KPI’s , verdeelt het werk, stelt prioriteiten en bewaakt de dagelijkse uitvoering.
• Onderwijsplanning en capaciteitsmanagement: je organiseert de integrale planning van modules, opleidingen, docenten, locaties en verschillende instroommomenten.
• Procesoptimalisatie en digitalisering: je verbetert en standaardiseert processen en realiseert kansen voor automatisering en AI.
• Kwaliteit en klanttevredenheid: je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, en vertaalt feedback naar verbeteringen.
• Samenwerking en afstemming: je zorgt voor een goede overdracht en samenwerking tussen Operations, Academy, Development, Marketing en Sales.

Berghauser Pont Mediagroep

Berghauser Pont Mediagroep is een groeiende opleidingsorganisatie. Met onze cursussen en opleidingen, (digitale) kennisproducten en praktische tools helpen wij professionals om maatschappelijke vraagstukken beter te begrijpen en aan te pakken. We richten ons onder andere op de leefomgeving, duurzaamheid, sociale vraagstukken, digitalisering, veiligheid en governance. Onze klanten werken bij overheden, bedrijven en andere organisaties die midden in maatschappelijke veranderingen staan.

Bij PONT werken betrokken en ambitieuze collega’s in een informele omgeving. We combineren inhoudelijke expertise met ondernemerschap en de ambitie om voortdurend te vernieuwen. Als team zijn we gedreven om Berghauser Pont met elkaar naar een hoger plan te tillen en bij te dragen aan een meer rechtvaardige, betrouwbare en duurzame samenleving.

Lunchen doen we het liefst met z’n allen aan een picknicktafel aan het water en als het weer slecht is, strijken we neer in onze grote keuken. Elke maand houden we een gezellige borrel in ons kantoor aan de Houthavens.

Solliciteren?

Stuur je CV + motivatie voor 1 november 2026 naar [email protected], dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Meer informatie: https://pont.media/vacature-hoofd-operations/

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast

Salaris: €3.800,00 - €4.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: 36.0 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Budget voor professionele ontwikkeling
• Fietsplan
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek