hostess

Kesempatan
Kami mencari Hostess yang profesional, ramah, dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim PT Queen's Tandoor di Badung, Bali. Sebagai Hostess, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyambut tamu kami dan memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman bersantap yang luar biasa. Posisi ini memerlukan dedikasi terhadap keunggulan layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang excellent, dan sikap positif yang konsisten. Anda akan bekerja dalam pengaturan full-time yang dinamis dan menantang, di mana setiap hari membawa kesempatan untuk membuat kesan pertama yang tak terlupakan bagi setiap tamu.

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut setiap tamu dengan senyuman hangat dan ramah di pintu masuk restoran
• Mengelola daftar reservasi dan mengatur penempatan tamu di meja dengan efisien dan profesional
• Memberikan informasi tentang menu, acara khusus, dan penawaran restoran kepada tamu
• Mengoordinasikan dengan tim server dan dapur untuk memastikan penempatan tamu yang lancar dan tepat waktu
• Menangani pertanyaan, permintaan khusus, dan keluhan tamu dengan empati dan solusi yang memuaskan
• Mempertahankan penampilan profesional dan area podium yang rapi dan terorganisir
• Membantu mengelola aliran tamu selama waktu sibuk untuk meminimalkan waktu tunggu
• Mencatat feedback tamu dan melaporkannya kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan
• Bekerja sama dengan tim front office lainnya untuk mendukung operasional restoran yang mulus

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• pengalaman sebagai Hostess atau dalam posisi guest services di industri perhotelan atau restoran
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan preferensi pada hospitality training
• Kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk berinteraksi dengan beragam latar belakang tamu
• Kedisiplinan waktu dan profesionalisme dalam penampilan serta sikap kerja
• Kemampuan multitasking dan manajemen stress yang baik dalam lingkungan yang ramai dan bergerak cepat
• Pengetahuan tentang standar protokol restoran dan layanan pelanggan premium
• Familiaritas dengan sistem Point of Sale (POS) atau software reservation yang relevan
• Kemampuan problem-solving yang cepat dan tepat untuk menangani situasi yang tidak terduga
• Pengalaman dalam industri perhotelan atau food and beverage service akan menjadi nilai tambah