Hostess

Chi siamo?

Mama Shelter è molto più di un hotel: è un luogo di incontro, condivisione e divertimento, dove l'ospitalità si distingue per autenticità, energia e personalità.

Per il nostro Mama Shelter Roma, siamo alla ricerca di una persona solare, dinamica e appassionata di ospitalità da inserire nel team Food & Beverage nel ruolo di Host/Hostess di sala.

Il tuo ruolo:

Sarai il primo sorriso che accoglie i nostri ospiti e contribuirai a creare un'esperienza piacevole e memorabile fin dal loro arrivo.

Il tuo obiettivo sarà garantire un'accoglienza calorosa e personalizzata, gestire le prenotazioni e l'assegnazione dei tavoli e collaborare con il team per assicurare un servizio fluido ed efficiente.

Cerchiamo una persona che sappia rappresentare lo spirito Mama: autentica, gentile, positiva, attenta alle esigenze degli ospiti e sempre pronta a condividere la propria energia con il team.

Di cosa ti occuperai

• Accogliere gli ospiti con cordialità, entusiasmo e professionalità.
• Accompagnare gli ospiti ai tavoli e gestire l'assegnazione in base alle disponibilità.
• Gestire le prenotazioni, le richieste speciali e le preferenze degli ospiti.
• Rispondere alle telefonate e fornire informazioni in modo chiaro ed efficace.
• Utilizzare il sistema di prenotazione ResDiary per organizzare e ottimizzare i flussi.
• Collaborare con i team Food & Beverage, Front of House e Reception.
• Gestire eventuali richieste o criticità degli ospiti, coinvolgendo il management quando necessario.
• Contribuire a mantenere un ambiente accogliente, organizzato e sicuro.

Chi stiamo cercando:

• Hai ottime capacità relazionali e ami lavorare a contatto con le persone.
• Hai un atteggiamento positivo, proattivo e orientato al cliente.
• Sei organizzato/a, attento/a ai dettagli e capace di gestire più attività contemporaneamente.
• Ti piace lavorare in squadra e contribuire a creare un ambiente collaborativo.
• Hai buone capacità di comunicazione e di gestione delle richieste degli ospiti.
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.
• Hai maturato esperienza nel settore della ristorazione o dell'ospitalità; la conoscenza dei sistemi di prenotazione sarà considerata un vantaggio.

Cosa offriamo:

• Retribuzione annua lorda (RAL): € 20.000 – € 22.000.
• Sede di lavoro: Mama Shelter Roma.
• Un ambiente di lavoro dinamico, informale e inclusivo.
• L'opportunità di entrare a far parte di un team internazionale e di contribuire a un'esperienza di ospitalità distintiva.

La retribuzione sarà definita in base al profilo e all'esperienza del candidato, nel rispetto del contratto collettivo applicato.

Perché entrare nella famiglia Mama?

Entrare in Mama Shelter significa lavorare in un ambiente vivace, inclusivo e informale, dove la personalità, la collaborazione e la passione per l'ospitalità fanno la differenza.

Se ami far sentire le persone benvenute, hai energia da condividere e vuoi contribuire a creare esperienze autentiche, potresti essere la persona che stiamo cercando!

Unisciti alla famiglia Mama Shelter Roma e porta il tuo sorriso nel nostro team!