Hotel Manager

Ringkasan Peran

Hotel Manager bertanggung jawab penuh atas keseluruhan operasional Sofia Hotel — mulai dari Front Office, Housekeeping, Food & Beverage (F&B), Engineering/Maintenance, hingga Sales & Marketing — serta pencapaian kinerja target penjualan (sales) dan profitabilitas properti. Berlokasi di Yogyakarta, Anda akan menjadi penanggung jawab tertinggi di lokasi, melapor langsung ke manajemen/owner MAZE Group, dan berperan sebagai representasi standar layanan Sofia baik kepada tamu maupun tim internal.

Tanggung Jawab Utama****1. Kepemimpinan & Operasional Hotel

• Memegang tanggung jawab penuh atas kelancaran operasional harian hotel yang mencakup divisi Front Office, Housekeeping, Food & Beverage (F&B), Maintenance/Engineering, serta Sales & Marketing.
• Mengelola dan memimpin seluruh Head of Department (HOD) serta staf hotel, mencakup perencanaan kerja, evaluasi kinerja, dan pengembangan kapasitas tim.
• Membangun budaya kerja yang solid dan menjaga hubungan profesional yang baik dengan seluruh tim internal, vendor, serta pemangku kepentingan (stakeholders) terkait.

2. Pencapaian Sales & Strategi Marketing

• Memimpin pencapaian target penjualan (sales target) hotel secara berkala (harian, bulanan, dan tahunan) melalui strategi pemasaran yang agresif dan terukur.
• Mengawasi dan mengarahkan divisi Sales & Marketing dalam merancang strategi promosi, kampanye pemasaran, corporate/group booking, serta pengelolaan channel penjualan digital (termasuk Online Travel Agent / OTA) untuk memaksimalkan okupansi dan pendapatan hotel.
• Berkoordinasi dengan tim revenue & sales terkait strategi penetapan harga (pricing strategy), analisis kompetitor, dan pembukaan segmen pasar baru guna mendorong pertumbuhan revenue.

3. Manajemen Keuangan & Performa Bisnis

• Bertanggung jawab atas kinerja finansial properti — menyusun dan mengontrol anggaran (budgeting), memantau pendapatan (revenue), tingkat hunian (occupancy), serta pengeluaran operasional (termasuk labor cost).
• Memastikan efisiensi pengeluaran operasional hotel agar tetap berjalan sehat secara finansial dan berada dalam batas anggaran yang disetujui.

4. Standar Layanan, Kepatuhan & Pelaporan

• Menjaga dan meningkatkan standar layanan serta kepuasan tamu (guest experience), termasuk menangani eskalasi keluhan tamu secara profesional bila diperlukan.
• Mengawasi kepatuhan terhadap SOP, standar kebersihan, keselamatan (K3), serta regulasi perhotelan yang berlaku.
• Melaporkan kondisi operasional, pencapaian sales, dan kinerja finansial hotel secara berkala kepada manajemen/owner MAZE Group.

Kualifikasi Utama

1. Pendidikan: Minimal D3/S1 Perhotelan (Hospitality Management), Manajemen Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait.

2. Pengalaman Kerja:

   • Pengalaman profesional minimal 3–5 tahun di industri perhotelan.
   • Memiliki rekam jejak yang terbukti dalam memimpin operasional hotel dan mencapai target penjualan (sales track record), baik sebagai Hotel Manager, Assistant Hotel Manager, maupun Sales & Marketing Manager / Department Head senior yang siap naik jenjang.

3. Keahlian Teknis & Penjualan:

   • Memahami operasional hotel secara menyeluruh (Rooms Division, F&B, Housekeeping, Engineering, Sales & Marketing) serta strategi revenue management.
   • Menguasai strategi hotel sales & marketing, negosiasi bisnis, serta pengelolaan kemitraan dengan B2B (corporate/travel agent) maupun B2C (OTA).
   • Memiliki kemampuan membaca dan mengelola laporan Profit & Loss (P&L) serta anggaran operasional hotel.
   • Familiar dalam mengoperasikan sistem PMS (Property Management System) dan platform Online Travel Agent (OTA).

4. Kepemimpinan & Orientasi Hasil:

   • Kemampuan kepemimpinan yang kuat — berorientasi pada pencapaian target (target-driven), mampu mengarahkan tim sales & operasional lintas departemen, serta mengambil keputusan cepat di lapangan.
   • Berorientasi pada standar pelayanan tinggi dan tingkat kepuasan tamu (guest satisfaction).

5. Penempatan & Fleksibilitas:

   • Bersedia bekerja penuh waktu di lokasi (Work From Office / On-site di Yogyakarta).
   • Memiliki fleksibilitas waktu di luar jam kerja normal apabila dibutuhkan oleh operasional maupun aktivitas sales.

Benefit & Keunggulan:

• Tanggung jawab penuh mengelola properti hotel di bawah naungan holding F&B & hospitality yang berkembang pesat di Yogyakarta.
• Akses langsung ke manajemen/owner MAZE Group dalam pengambilan keputusan strategis.
• Gaji bersaing plus benefit sesuai ketentuan perusahaan.