ICT Support Medewerker

Je ondersteunt collega’s bij ICT vragen, lost storingen op en zorgt dat systemen soepel draaien. Je bent het eerste aanspreekpunt, denkt mee en houdt het hoofd koel bij technische uitdagingen. Dankzij jouw inzet kunnen anderen ongestoord werken. Jij maakt het verschil, elke dag opnieuw.

• Jij houdt systemen draaiend en collega’s online
• Elke dag andere uitdagingen
• Jij maakt groei mogelijk achter de schermen
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen:: Perfecte balans tussen werk en vrije tijd.
• Een goed salaris dat bij je past:: Jij blij, wij blij!
• Hopcafé en Hopfestival:: Omdat werken en plezier maken hand in hand gaan.

Lever top kwaliteit Je bent hét aanspreekpunt voor ICT-vragen van collega’s in de organisatie. Met jouw technische kennis en servicegerichte houding help je collega’s snel en doeltreffend verder. Jij vindt het leuk om dagelijks bezig te zijn met ondersteuning van collega’s en verbeteren van de interne support processen. En dat waarderen we: jij bent een onmisbare schakel op onze helpdesk. Verder ben je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden en registreren van (deels) eerstelijns en vooral tweedelijns ICT-vragen van collega’s. De eerstelijns intake wordt in toenemende mate opgepakt door AI-oplossingen.
• Het oplossen van storingen aan werkplekken, software en hardware op afstand.
• Het ondersteunen bij installatie en configuratie van ICT-apparatuur.
• Het registreren van incidenten en meldingen in ons ITSM-pakket.
• Het signaleren van structurele problemen en het aandragen van verbeterinitiatieven.
• 4 à 8 uur per week werk je aan teamprojecten en afdelingsdoelen, bijvoorbeeld binnen verbeterinitiatieven.

Onze successen vieren we uitgebreid. Bijvoorbeeld door samen een borrel te drinken op vrijdagmiddag of tijdens ons jaarlijkse personeelsfeest. En dan gaan we weer door naar de volgende nieuwe uitdaging.

Leeft techniek in jou? Hoe technisch het werk ook is, het blijft mensenwerk. Jij bent het best te beschrijven als klantgericht en behulpzaam. En met jouw flexibele instelling als het gaat om je werkdagen en tijden zit het ook goed. Net als bij je collega’s. Daarnaast beschik je als vriendelijke ICT-support medewerker over:

• Minimaal 4 jaar ervaring als servicedesk of support medewerker.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Goed om te weten: dit zijn onze richtlijnen. Beschik jij over andere kwaliteiten? Die ook bij deze functie passen? Geweldig! Inspireer ons met jouw sollicitatie op deze vacature.